Tryba – Mon avis sur cette marque de fenêtre
Tryba, tout le monde connait cette marque. Mais moi, je vais vous donner mon avis et vous raconter mon vécu. Pour moi, vous devez fuir cette société et je vais vous expliquer pourquoi.
Quelles sont les meilleures fenêtres sur le marché ?
Telle est la question que je me suis posé au début de ma recherche. Tryba est une des sociétés auxquelles j’ai fait appel pour effectuer un devis pour le remplacement de deux fenêtres et deux volets.
Je me suis donc rendu sur leur site internet et ai rempli un petit formulaire ; en y décrivant succinctement mon projet de travaux. J’ai en effet d’abord été surpris par leur choix de volets roulants, volets portes de garage, portes fenêtre, fenêtres portes et volets, en pvc, bois … Mais aussi leur savoir faire et leur expérience de plus de 30 ans. Mais j’ai vite déchanté !
Quelques jours plus tard, je suis rappelé pour prendre rendez-vous avec un commercial de l’agence Tryba Lyon Lafayette. Par téléphone, je conviens donc d’un rendez-vous chez moi une semaine plus tard. Jusque là, tout est normal et tout se passe bien.
Avis Tryba – Le contexte
C’est une fois que le pseudo commercial de l’agence est arrivé chez moi que ça se gâte. A peine arrivé, et surtout en retard, ce dernier sort son petit calepin, me donne un gros catalogue et commence son argumentaire.
En présentant ses produits et son entreprise, le commercial n’a de cesse de cracher sur ses concurrents sans jamais les citer. Aussi, il faudra de nombreuses minutes de palabre avant qu’il ne se décide à regarder mes fenêtres et prenne deux ou trois mesures à la va vite. Il ne m’a même pas demandé ce que je souhaitais et quel était mon budget.
Pire, tellement certain de ce qu’il voulait me vendre, il en oublie de prendre les mesure pour les volets. C’est moi qui suis obligé de lui rappeler que j’ai aussi fait appel à lui pour de nouveaux volets. Déjà sur le départ, il ne prend aucune mesure et gribouille l’information sur un coin de feuille.
Enfin, avant de partir, le commercial m’annonce que si je veux un devis, je vais devoir passer en agence. N’ayant pas beaucoup de place dans mon agenda au mois de Septembre, je lui demande de me l’envoyer par email. A cette demande, le commercial me répond de façon agressive qu’il ne m’enverra rien par email. Contraint, je prends donc rendez-vous pour le mois d’octobre.
Avis Tryba – Le rendez-vous à la boutique Tryba Rhone Fenêtres et Portes Confort
Cette semaine, la date du rendez-vous arrive, je me rends donc à l’agence Tryba Rhone Fenêtres et Portes Confort. Arrivé sur place, le commercial est plus poli, agréable et me propose même une boisson. Malheureusement, au bout de deux minutes, son speech de vendeur de tapis reprend. A plusieurs reprises, ce dernier va de nouveau dénigrer ses concurrents et leurs produits.
Tout son argumentaire est construit en comparaison à leurs produits. Lorsque je lui demande qui sont ces fameux concurrents ; ce dernier ose me dire qu’il ne va quand même pas les citer, que ça ne serait pas bien … c’est l’hôpital qui se fout de la charité !
D’ailleurs, cela ne va pas l’empêcher, quelques minutes plus tard, de sortir une fenêtre de démonstration d’un concurrent français très connu ; dont il ne me donnera, à nouveau, pas le nom. Je lui parle donc de Lapeyre et KparK ; et donc du groupe Saint-Gobain. De nouveau agressif, il va carrément me dire que ces sociétés proposent des fenêtres fabriquées en Chine ; qu’il devra venir les remplacer d’ici 5 ans et qu’elles font faire leurs vitres chez un fournisseur qui fabrique normalement des part-brise pour les voitures.
Avis Tryba – Le devis
Totalement halluciné, après plus de trente minutes d’argumentaire, je suis le commercial dans son bureau pour découvrir le fameux devis que je suis venu chercher.
En découvrant le devis, la note est salée. On approche des six-mille euros. Bien évidemment, on m’accorde un remise assez alléchante sans que je n’ai rien à demander … d’ailleurs, les 18,50 % de réduction sont déjà présents sur le devis … Encore une fois, j’ai l’impression d’être en face d’un vendeur de tapis.
Après lecture du devis de Tryba, que je n’ai pas eu le droit de prendre en main, le commercial ne me pose qu’une question : « Alors ? » Il veut de toute évidence savoir ce que je pense de son devis. J’essaie une nouvelle fois de prendre en main le devis pour le relire ; le commercial le replace devant lui. Je lui dis donc que je trouve son devis assez cher et plutôt hors budget.
Toujours agressif, ce dernier me demande à combien se chiffrent les devis des autres concurrents. Ma réponse ne lui plait pas, mais alors pas du tout, et me dit qu’à ce prix-là, c’est de la mauvaise qualité. Il se décide également à me demander (enfin) mon budget pour le remplacement de mes fenêtres et mes volets.
Résultat du test et avis sur l’entreprise Tryba France
Personnellement, je n’avais jamais vu ça ! Les pratiques commerciale de cette marque sont inacceptables ! Je ne sais pas si tous les commerciaux du réseau de concessionnaires de la marques agissent comme celui auquel j’ai eu à faire mais de toute évidence ces pratiques sont acceptées par la société puisque que ce monsieur travaille pour elle depuis des années.
Je ne sais pas si les 300 points de vente Tryba crachent sur leur concurrents comme celle où j’ai été mais de toute évidence ces pratiques sont également acceptées par Tryba. Puisqu’il y a en agence une fenêtre de démo d’un concurrent pour la faire comparer au client. Aussi, je me demande du coup si on peut appeler ça des « espaces conseils » …
Pour conclure, afin d’éviter de vivre une aussi mauvaise expérience que moi, je ne peux que vous conseiller d’éviter et même de fuir les produits, la société Tryba et le groupe Atrya.
Tryba, K par K, Lapeyre, Internorm, Art et fenetre, Windoff, Oknoplast, Lorenove ou Grosfillex ?
En définitive, que vous alliez sur les sites internet de Tryba, K par K, Lapeyre, Internorm, Art et fenetre, Windoff, Oknoplast, Lorenove, Grosfillex, le plus important est avant tout de comparer et de vous renseigner !
Vous renseigner sur les différents fabricants de fenêtres, sur leurs matériaux, sur leurs offres mais n’oubliez pas de lire les avis et commentaires des clients. N’oubliez pas non plus de vérifier les avis concernant la ou les agences où vous vous rendrez. L’investissement que vous allez faire mérite d’y passer une peu de temps ! J’espère que mon expérience avec Tryba vous servira !
Commentaires
Le 5 décembre 2023 à 11:49, joel a dit :
mon amie, femme Malgache, trop gentille, passe commande le changement de toutes ses fenêtres, une grande baie vitrée avec volet roulant ... 6 mois après tryba recule 4 fois de suite la livraison, aujourd'hui même, tryba la prévient qu'il passera cette semaine pour, accrochez vous bien, l'installation de son volet roulant électrique ... si ça ce n est pas du foutage de gueule, elle, trop gentille devrait rompre le contrat, c'est juste honteux de ne pas tenir les délais, de profiter d'une femme seule, lorsqu'elle a signé avec eux, je lui ai dit qu'elle faisait une erreur sachant que tryba et 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs ...
Le 6 décembre 2023 à 09:09, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance de l'expérience de votre amie avec l'un de nos Espaces Conseils.
Afin de faire le point sur son dossier, nous l'invitons à nous en dire plus par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en nous précisant ses coordonnées ainsi que le nom de l'Espace Conseil concerné.
Dans l'attente d'un retour pour vous aider, le Service relation clients Tryba
Le 1 décembre 2023 à 14:38, Icarus35666 a dit :
Bonjour,
J'ai des portes-fenêtres sur mesures Tryba de 2005 dont les crémones non standard, uniquement fabriquées par Tryba, n'existent plus :
"Nous vous remercions de l’intérêt et la confiance que vous avez en notre marque, cependant, malgré nos multiples recherches, les châssis en place chez vous étant trop anciens, nous n’avons malheureusement pas pu trouver de pièce qui puisse convenir ni de solution de substitution.
Nous ne pourrons donc pas donner suite à votre demande en ce qui concerne la crémone.
C’est pourquoi nous vous recommandons le renouvellement de celles-ci afin de bénéficier des dernières innovations et des garanties actuelles."
Impossible de trouver une crémone adaptable, même par un spécialiste.
Résultat je me retrouve avec des portes - fenêtre d'environ 3000 Euros chacune impossible à réparer. La seule solution étant de remplacer intégralement les portes fenêtres.
Pour moi, c'est de l'obsolescence programmée.
J'ai également eu des mal façons concernant des volets roulant à sangles. Je les ai faites changer au bout d'un an seulement car elles s'abimaient très rapidement, mais sans en avoir résolu la cause apparemment. Résultat au bout de la 3eme année toutes les sangles commençait à être défectueuses. Seulement on m'a fait comprendre que la garantie était dépassé et on m'a en plus accusé de mal utiliser les sangles. Il s'avère qu'en fait le poseur avait mal fait les trous dans lesquels les sangles traverses le PVC, se qui à provoqué un frottement et donc une usure précoce de toutes les sangles.
Une très mauvaise expérience avec cette entreprise.
Le 20 novembre 2023 à 17:04, joel a dit :
bonjour
mon amie (femme seule) à commandé en début d'année chez Tryba la totalité de fenêtre et porte fenêtre de sa maison, cela fait 4 fois qu'il repousse le délai d'installation, c'est une honte, c'est bien la peine de faire de la pub à la TV je vais m'occupé de leur faire de la bonne pub, beaucoup trop de plainte ...
Le 6 décembre 2023 à 09:29, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Afin de pouvoir faire le point sur son dossier et comprendre les raisons de ce délai anormal, nous invitons votre amie à nous adresser un mail à l'adresse sc @ tryba.fr en précisant ses coordonnées complètes ainsi qu'une copie du bon de commande.
Dans l'attente des informations, le Service relation clients Tryba
Le 16 septembre 2023 à 20:02, CLEMENTI a dit :
Bonjour
Pose de menuiserie et volets alu chez Tryba Gap 11 volets 9 fenêtres
Très bon service commercial et bonne intervention pour la pose
Un service de qualité, du personnel au top
Je recommande cette enseigne sur Gap
Le 28 juillet 2023 à 08:32, Moinat. Lysiane a dit :
Bonjours j ai un soucis de qualité sur l attache des volets qui fondent avec la chaleur . Et avec le temps contacter tryba qui suit mon affaire avec sérieux . Personne vraiment a l écoute et réactive. J attend fin août pour une solution. A suivre.....
Le 3 août 2023 à 08:08, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes à votre écoute en cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en nous précisant vos coordonnées complètes ainsi que le nom de l'Espace Conseil concerné.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
Le 30 juin 2023 à 12:52, Louis Mallet a dit :
Chez mes Parents, 93 et 97 ans, ils ont installé en rénovation 5 fenêtres. Techniquement le travail semble excellent.
MAIS ces nouvelles fenêtres entraînent une perte de la surface vitrée de plus de 40%. Les pièces sont devenues sombres et lugubres. Tryba se réfugie derrière les normes pour justifier cette perte de luminosité.
Le 11 juillet 2023 à 08:00, Service Relation Clients Tryba a dit :
Monsieur Mallet,
Nous sommes navrés de lire que vous n'appréciez pas à sa juste valeur la qualité du travail réalisé chez vos parents.
Nous sommes intervenus chez vos parents sur recommandation de votre soeur, chez qui nous avons déjà réalisé des travaux et qui en avait été satisfaite.
Lors de la visite au domicile de vos parents, votre maman nous a exposé ses souhaits. Elle voulait remplacer les fenêtres battantes de ses chambres et salle de bain en bois, qui n'étaient plus étanches et s'ouvraient difficilement. Pour étayer ses propos, elle nous montra 2 fenêtres déjà remplacées par un confrère et me dit vouloir le même principe en rénovation. Votre papa a lui insisté sur l'alignement des crémones à l'ancienne qui n'avait pas été bien réalisé sur ces mêmes 2 fenêtres.
Nous avons attiré l'attention sur 2 points à votre maman. Premièrement, ne changer que le battant sans le verre au dessus n'était pas le plus efficient. Deuxièmement, si nous changeons le tout, ce qui est mieux, il lui faudra refaire l'appui en zinc.
Le souhait est resté sur une rénovation.
Nous avons donc établi le devis en ce sens.
Sur ce devis, les côtes approximatives du clair de vitrage vous étaient précisées.
Votre soeur est venue au magasin afin de voir le produit et lui expliquer ce qui allait être fait.
Lors des travaux, nous avons dû intervenir en intermédiaire avec l'artisan qui refaisait la salle de bain et qui avait du retard alors même que nous devions travailler dans la même pièce. Nous avons dû nous adapter à son retard afin de ne pas le gêner dans son travail.
Au final, nous avons donc réalisé ce que souhaitaient vos parents. Il est vrai que nous sommes 4cm plus petit en vitrage que les fenêtres déjà changées, mais avec une une qualité de matériaux et de pose que vous reconnaissez vous même.
Nous serions ravis de vous proposer des fenêtres à l'ancienne en dépose totale et restons à votre disposition pour en discuter.
Bien cordialement.
L'équipe Tryba Saumur
Le 8 mars 2023 à 08:01, Equinet daniel a dit :
Bonjour je vous laisse mon sentiment après avoir fait les travaux par tryba beaucoup de bup 45 fenêtres 5 portes d'entrée 2 baies vitrée la pose n est pas au rendez-vous geste commercial de beau chèque Sans défautpose fait tryba Chalon-sur-Saône des mots fait par des posseur encore un chantier de merde super la marque tryba merci a vous pour la relation clientèle 1 ans pour attendre des cylindre de porte 5 passage du technicien plusieurs passage pour faire des finitions ? Voilà mon sentiment
Le 17 mars 2023 à 11:44, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous regrettons votre sentiment vis à vis de notre enseigne.
Nos équipes sont en contact avec vous pour faire avancer votre dossier. L'usine a participé à la bonne finalisation de votre chantier, qui a bien été validé par le gérant de votre Espace Conseils.
Tout est désormais en ordre.
Cordialement, le service relation clients Tryba
Le 28 novembre 2022 à 07:51, paul chiarenza a dit :
bonjour je tiens a remercier les installatueurs de mes fenetres tant par leur professionnalisme que par leur sympathie . nous en sommes ravis .. cordialement .......mr et mme chiarenza
Le 16 décembre 2022 à 10:20, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance et transmettons vos retours aux personnes concernées.
Restant à votre écoute pour toute question, le Service relation clients Tryba
Le 2 septembre 2022 à 08:55, Bardelli a dit :
Il y a quelques années j’ai demandé un devis pour changer mes fenêtres chez Tryba Annemasse 74 . Une vendeuse (genre gravure de mode blonde) est venue chez moi. Avec ses catalogues et ses profils de fenêtres qu’elle me présentait . D’entrée ,elle a critiqué la concurrence incapable de produire la même qualité. Elle a pris les mesures et m’a recontacté la semaine suivante pour me demander de passer à l’agence de Bonne sur Menoge pour me donner les prix. Je lui ai demandé une idée du tarif d’une fenêtre mais elle ne voulait pas me le dire si je ne passais pas au magasin. Après plusieurs minutes le ton est monté car elle m’annonçait un prix 4 fois plus cher que ses concurrents. J’ai donc refusé son devis en lui disant que je n’étais pas d’accord pour payer la pub du sumo de la TV . Elle m’a presque insulté pour mon refus. Pour qui elle s’est pris cette pet**** !
Le 14 septembre 2022 à 08:15, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour votre expérience avec notre enseigne qui ne vous a pas apporté satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Le 31 juillet 2022 à 13:22, N VITET-COVAS a dit :
tryba service apres vente DEPLORABLE !!!! j'ai commandé enduex commandes pour 40,000€ de fenetres et porte fenetres . J'ai un pb depuis le début avec une porte vitrée (T72 maintenant ils font la T84 car le systeme translation a déboitement a toujours eu des pb ) qui a toujours eu des pb
a la fermeture je demande un technicien pour réparer delai 7 semaines !!! n'importe qui peu entrer dans ma résidence secondaire ( j'ai précisé que l'on ne peut plus verrouiller la porte fenetre ) . Le service technique me dit nous fabriquons , mais nous ne sommes pas la pour intervenir rapidement pour réparer .
JE DECONSEILLE A TOUT LE MODE D'ACHETER TRYBA .
Le 4 août 2022 à 08:27, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message.
Afin de pouvoir vous aider et faire le point sur votre dossier, pourriez-vous svp nous contacter par mail à l'adresse sc @ tryba.fr avec plus d'infos (coordonnées complètes, facture ou référence de commande) ?
Dans l'attente de votre retour, le Service Relation Clients
Le 19 juillet 2022 à 17:06, Yazicioglu a dit :
Je viens de vivre la même expérience et même en pire dans leur agence Avenue de Versailles Paris 16.
Le 12/07/22
Le 20 juillet 2022 à 09:42, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion à propos de notre Espace Conseils. Afin de comprendre les raisons de votre avis, nous vous invitons à nous en dire plus en précisant vos coordonnées complètes ainsi qu'une copie de la facture par mail à l'adresse sc @ tryba.fr
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
Le 1 juin 2022 à 23:35, chatbotte a dit :
Bonjour , je confirme bien que tryba est une société qui ne respecte aucunement son excellence de qualité dont je me suis fait avoir par manque de négligence et de vigilance .
Fuyez cette société qui ne se remet jamais en question devant les dégâts factuel objectif de leurs installations.
Et quand on les met devant la réalité du travail mal fait ; il devienne aveugle et menteur .
j'ai crue avoir a faire à leurs propres monteur ; j'ai eu des sous traitants qui ne savent pas poser des fenêtres avec qualité et un bon savoir faire . ils sont saccagé l'esthétique de mon appartement .
je fais entamer une procédure judiciaire .
tout aide est là bien venu pour étayer ma procédure .
soyez vigilent et fuyez Tryba "publicité mensongère "
la vérité est observable après leurs interventions .
Le 10 juin 2022 à 11:34, Service clients a dit :
Bonjour,
Afin de faire le point sur votre dossier et reprendre avec vous ce qu'il s'est passé, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes, copie de la facture et le nom de l'Espace Conseil concerné par mail à l'adresse sc @ tryba.fr
Cordialement, le Service relation clients
Le 7 juin 2022 à 10:04, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Afin de faire le point sur votre dossier et reprendre avec vous ce qu'il s'est passé, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes, copie de la facture et le nom de l'Espace Conseil concerné par mail à l'adresse sc @ tryba.fr
Cordialement, le Service relation clients
Le 23 mai 2022 à 16:05, Loucas a dit :
Très déçu par le SAV, compliqué et coûteux avec plein de clauses dédouanant la société en cas de problèmes lors de l' intervention. Paiement complet au moment de la demande au lieu des 30 % habituels
Le 2 juin 2022 à 11:05, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous vous invitons à nous en dire plus sur votre expérience par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en précisant le nom de votre Espace Conseils et une copie de la facture.
Cordialement, le Service relation clients
Le 30 avril 2022 à 18:38, Pinot a dit :
J'ai fait appel à un commercial tryba il ma sorti le même jeu en. Décidant à ma place de quoi j'avais besoin et à passe une heure à critiquer ses concurrents en me faisant un baratin devant le catalogue de la marque.. Le devis était le double du concurrent...
Le 5 mai 2022 à 09:09, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous regrettons les faits rapportés et votre expérience. Nous sommes à votre écoute par mail à l'adresse sc @ tryba.fr si vous souhaitez nous en dire davantage.
Le Service relation clients Tryba
Le 7 mars 2022 à 08:09, Lemaire a dit :
Bonjour
J ai eu moins de chance que vous....j ai signé
Depuis l installation du 6 décembre 2021 l installation ne fonctionne pas correctement, problèmes dus à la box paraît il....je vous passe les appels... le recommandé, la manière dont on me repond mais surtout l indifférence et le manque de professionnalisme...j avais mis un avis très positif le lendemain de l installation quant à la pose, au contact avec le commercial mais à ce jour tout ceci a bien changé
Je suis a la veille d une procédure....j ai des volets qui restent bloqués ouverts ou fermés...qui s ouvrent comme ça sans intervention....si je vous assure...peut etre le système sans fil? Dans tous les cas maintenant que le paiement de 3 500 euros pour 4 volets à été encaissé plus de nouvelles...
A FUIR ABSOLUMENT....
Le 23 mars 2022 à 10:25, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Un technicien est venu sur place et a remplacé les télécommandes. Les volets fonctionnent individuellement mais nous devons encore revenir vers vous concernant la box Centero.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Le 27 janvier 2022 à 22:20, NV a dit :
Je confirme que cette société est à fuir.
J'ai fait une demande à Tryba pour améliorer l'isolation phonique de mon logement. La menuiserie (9 fenêtres et 1 porte) conseillée et installée n'a eu aucun effet sur l'atténuation sonore, voire c'est moins bien pour certains bruits.
La seule différence avec mon vitrage précédent : la perte de mes économies et un grand sentiment de mettre fait duper.
Avec cela, un carreau du revêtement mural de la cuisine cassé et non remplacé, le placo abîmé par endroit, une brique de l'encadrement d'une fenêtre qui se décèle.
Mais également, l'opacité choisie n'a pas été correctement reportée que le devis. Je me retrouve donc avec le mauvais choix sauf sur une vitre...
Tryba fait la publicité de son accompagnement, ses conseils experts et de la qualité thermique et phonique de son vitrage. Il en est rien. Il ne faut pas faire de demande précise. Où est l'expertise ?
J'espère que mon témoignage permettra à d'autres de ne pas se faire avoir comme moi en faisant appel à cette entreprise et la soi-disante ''qualité'' Tryba.
Le 10 février 2022 à 11:06, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Un rendez-vous va vous être proposé pour l'installation des grilles phoniques. Les carreaux vont être remplacés et la brique sera scellée.
Nous n'avons pas trouvé trace d'une mention concernant les dégât sur le placo dans le procès verbal de réception.
Pourriez-vous faire parvenir à votre Espace Conseils une photo concernant ce point ?
Concernant le vitrage installé, il s'agit bien de celui qui a été validé sur le devis.
Votre Espace Conseils reste à votre écoute, le Service relation clients Tryba.
Le 17 janvier 2022 à 09:42, Piquerey a dit :
Je pense qu’il ne faut pas généraliser, Tryba est une marque sérieuse, j’en ai fait l’expérience avec me changement de 10 volets. Il faut plutôt incriminer votre représentant de Tryba qui doit être un franchisé. Remontez votre mécontentement au siège de Tryba afin de leur signaler le mauvais comportement de leur agence.
Le 17 janvier 2022 à 08:24, Bureau a dit :
Bjr à tous j ai fait poser des volet roulant solaires sur toutes la maison
Et le commercial alés qui est venu nous a dit si il y a un problème nous intervenons tous de suite dans les 10 jours
Et bien c FAUX
J ai un volet qui ne fonctionne plus au bout d un mois et j attend toujours les dépanneur
Très mauvais expérience avec tryba
J attend toujours les dépanneurs 2 mois après mon premier cous de téléphone
Le 19 janvier 2022 à 09:11, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en précisant vos coordonnées complètes et une copie de la facture afin que nous puissions prendre le relais sur votre demande SAV.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Le 11 janvier 2022 à 17:32, TRECOURT a dit :
Bonjour,
Je connais bien les équipes citées. Entre commerciaux ils s'appelent "Les tueurs".
CQFD
Le 18 décembre 2021 à 21:30, CHAILLE DE NERE a dit :
J’envie ceux qui ont eu une expérience satisfaisante avec Tryba car ça n’a malheureusement pas été mon cas avec un commercial d’une incompétence incroyable dans l’agence rue glacière Paris 13. Des semaines avant de pouvoir le faire venir à mon domicile prétextant chaque fois une nouvelle excuse, des semaines sans nouvelles pour le devis me promettant à chaque fois de me l’envoyer incessamment sous peu. Au delà du manque de professionnalisme, j’observe beaucoup de mensonges et une désinvolture frôlant l’irrespect. Bref une Experience difficile avec une enseigne que je ne recommande pas.
Le 19 janvier 2022 à 09:38, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses et sommes navrés de n'avoir pu répondre à votre demande très spécifique.
En effet vous souhaitiez une porte-fenêtre à ouverture extérieure, ce qui n'existe pas dans notre gamme de produits. Le commercial a donc cherché une solution alternative, ce qui impliquait des délais de recherche, malheureusement sans succès.
Nous espérons que vous avez depuis trouvé réponse à votre projet, et vous souhaitons bonne continuation. Le Service relation clients Tryba
Le 11 novembre 2021 à 09:22, sylvie charlot a dit :
Bonjour
J'en suis à mon troisième chantier tryba
Pose de fenêtres
Pose d'une porte de garage
Pose de volets roulants solaires
Qualité des produits excellents
Commercial à votre écoute
Chantier impeccable lors des poses
Je vous la recommande fortement
Le 20 septembre 2021 à 10:39, Phils a dit :
Bonjour, je pense que dans votre cas le vendeur a été nul. Son seul but à l’évidence était sa commission, peut importe votre satisfaction. Il pourrait aussi bien vendre des aspirateurs, cela ne changerait rien pour lui, son attitude serait identique. Vous avez eu raison de ne pas donner suite.
Je pense qu’il ne faut pas associer une marque à l’attitude d’une seule personne.
J’ai fait changer mes fenêtres par TRYBA Chaville (78) et j’ai été très satisfait. La qualité (haut de gamme) n’a rien à voir avec ce que propose la concurrence. La petite entreprise familiale ( en franchise) a été constamment à l’écoute et a merveilleusement travaillé. Ils n’ont jamais dénigré la concurrence.
Chaque jour je suis content et certain d’avoir fait le bon choix.
Quant au prix, il est en fait très concurrentiel.
Comme disait un vieil oncle: « pas cher, tous les jours tu pleures »
Le 14 octobre 2021 à 13:18, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes heureux que votre installation vous ait apporté satisfaction.
Concernant les points que vous soulevez sur la démarche de notre collaborateur, nous comprenons votre position.
Toutefois, soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se produise pas et garantir une véritable démarche de conseil.
Merci à vous d'avoir fait part de votre avis et de votre expérience personnelle.
Nous espérons que vos menuiseries vous apportent entière satisfaction et restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
Le 24 juin 2021 à 20:36, Franck a dit :
Étions plutôt satisfait de la qualité de notre porte d'entrée posée en 2013 d'un montant de 6500 € mais en janvier 2020, nous constatons un défaut d'étanchéité qui serait dû au cintrage du bâti. Après une expertise de Tryba en février 2020, la décision a été prise de la remplacer sous garantie.
Nous sommes en juin 2021 et Tryba ne nous a toujours pas remplacer notre porte prétextant qu'elle serait maintenant hors abaque de fabrication en nous obligeant de changer de modèle et de dimensions.
A quoi bon payer un produit ayant 12 ans de garantie si le fabricant ne l'assume quand il y un problème.
Le 12 juillet 2021 à 11:03, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés sur votre porte en bois.
Votre dossier SAV est bien en cours, vous allez recevoir la confirmation de commande qui valide la mise en fabrication de la nouvelle porte.
Nous restons à votre écoute pour le suivi de votre dossier, le Service relation clients
Le 7 mai 2021 à 12:19, roi a dit :
bonjour j'ai attendu 5 semaines pour la réparation de la crémone de ma porte d'entrée, qui s'est cassée au bout de 8 ans alors que cette porte n'était que la seule porte pour fermer et ouvrir mon domicile à clé ! Dépannage qui n'a pris que 15 min au technicien !
Pour les facturations c'est beaucoup plus rapide, 70€ pour constater que la porte ne peut plus se fermer à clé, l'accompte à verser très rapidement pour que la commande de la pièce à changer soit validée et la réception de la facture de la réparation dans les 24€ dans la boîte mail
Les techniciens pour la pose ou la réparation au top mais le service après vente une catastrophe.
Le 18 mai 2021 à 11:46, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils et vous adressons nos sincères excuses.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
Le 21 avril 2021 à 16:29, Martinage a dit :
Bonjour, Tryba ne fabriquait pas ses portes de garage c’était un autre fournisseur (soprofen) qui les fournissait.
Le 16 juin 2021 à 09:55, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour, la société Soprofen ne fait plus partie du groupe Atrya (Tryba), toutefois le SAV des portes de garage déjà posées est toujours assuré. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l'adresse sc @tryba.fr en précisant vos coordonnées complètes avec une copie de la facture.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Le 14 mai 2021 à 14:27, Martin a dit :
Bonjour, la marque SOPROFEN appartient au groupe Tryba
Le 7 avril 2021 à 17:30, Stellou a dit :
Pas satisfait du tout de cette entreprise (ML Entreprise TRYBA Montbonnot St Martin) Chantier débuté fin août 2020, gros problèmes à la pose, mauvaise finition, absence de joints, coffres et châssis abîmés, portes fenêtres qui accrochent et qui prennent l’eau et toujours pas terminé, les rendez vous sont sans cesse annulés et repoussés. Le personnel est mal formé, le travail est bâclé, manque de sérieux, impossible de se faire rappeler par le patron. Je ne recommande pas cette entreprise.
Le 30 juin 2021 à 07:46, Noudou a dit :
Bonjour,
Nous vivons une expérience similaire au point de vu conformité et rendez-vous reporté avec la même entreprise. Nous serions curieux de connaitre la tournure qu'a prit votre chantier.
Les poseurs n'ont manifestement pas assez de temps impartis pour travailler dans de bonnes conditions. Alors dès qu'un grain de sable vient se mettre dans l'engrenage de la pose, cela met le bazar dans le planning et s'en ressent sur le SAV et les finitions.
Dommage pour une enseigne qui pèse son poids sur le marché ...
Petit jeu : allez voir la vidéo de pose des fenêtres de la marque et relevez les 7 erreurs !
Le 30 juillet 2021 à 10:17, Service Relation Clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre expérience et sommes sincèrement navrés des éléments communiqués.
Pour pouvoir comprendre et revenir vers vous afin de trouver une solution, pourriez-vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes ?
En réitérant nos excuses, le Service Relation Clients Tryba
Le 27 juin 2021 à 12:30, Noudou a dit :
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et manifestement nous vivons la même expérience que vous, avec la même entreprise (ML Entreprise TRYBA Montbonnot St Martin).
Nous sommes pressés de connaître la finalité de nos mésaventures mutuelles.
Merci pour votre commentaire.
Cordialement.
Le 29 avril 2021 à 09:56, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant l'ensemble des éléments dont vous avez fait part à nos services.
Nos services sont d'ores et déjà en relation avec vous pour vous apporter une solution et un courriel vous a été adressé afin de vous proposer une date d'intervention.
Bien entendu nous restons à votre écoute pour toutes questions.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
Le 2 avril 2021 à 15:57, Patrick a dit :
18 fenêtres remplacées par du Tryba en plusieurs fois sur 20 ans (pose Sté Ecotherme/chelles) et c'est beaucoup d'argent. Satisfait au début et de moins en moins les années passant.
Maintenant l'isolation (phonique d'abord) des premières fenêtres est moins efficace. Problème de joint sûrement. Je veux savoir le prix du remplacement des joints pour me faire une idée.
Mais le SAV n'est pas simple. Ne savent même quels sont les joints de la gamme T62 que je leur indique. Faut voir sur place avec une visite payante remboursable si achat.... mais bien sûr Madame !
Bon ils vont quand même se renseigner à l'usine.
J'ai déjà envoyé un message au service consommateurs TRYBA de l'usine avec les caractéristiques des fenêtres ... et a priori c'est le poseur ECOTHERME qui me répond ... mais ne sait pas (se renseigne l'usine ) ! On tourne en rond !
A suivre mais je sens que le sav ne va pas être simple.
Tryba oui pourquoi pas mais choisissez un bon poseur et considérez que peut-être dans 20 ans vos fenêtres seront dégradées (défaut d'isolation) et seront alors à changer faute de joint !!
Tryba ? .... en définitive c'est peut-être du vent ! (humour glaçant !)
2 avril 2021
Le 12 avril 2021 à 09:04, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse sc[arobase]tryba.fr
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
Le 25 mars 2021 à 11:40, Paillet a dit :
Je suis toujours aussi dessus de Tryba ,même dégoûté,je viens de relaver les volets et comme toujours quelques un très beau très brillants et d autres toute la peinture est sur l éponge.je ne comprends pas pourquoi il disent 30 ans de garantie,c est une honte surtout en ayant changé autant
T de portes fenêtres et volets. .n’allez surtout pas chez Tryba.Chez moi quelquefois les gens s .arretent pour demander où nous nous sommes adressés pour avoir désigné vilain volets.voila pour la pub
Le 1 avril 2021 à 16:47, Service relation clients Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sc[arobase]tryba.fr avec plus d'infos (coordonnées complètes, facture ou référence de commande).
Dans l'attente de votre retour, le Service Relation Clients
Le 17 mars 2021 à 15:39, Jojo a dit :
J'ai dépensé 10 000€ chez Tryba pour une porte ,deux fenêtres et deux portes fenêtres.
Ils ont installé des poignées deuxième main déjà abîmées.
Une des poignées était du mauvais modèle, du coup elle a déformé le voletbroukant qui ne remonte plus complètement.
C est une catastrophe depuis un an maintenant.
J attends toujours la réparation...
Le 24 mars 2021 à 11:19, Service Consommateurs Tryba a dit :
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos espaces conseils.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'Espace Conseils concerné par mail à l'adresse sc@tryba.fr
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
Le 17 février 2021 à 15:41, Pierre Delgrande a dit :
Bonjour,
Je viens d'avoir une équipe TRIBA qui a installé une porte d’accès a des dépendances . Cette équipe TRIBA Charenton est d'un grand professionnalisme . J'ai pus assister au démontage de l'ancienne porte et au remontage de la porte sécurisée .
Je recommande TRIBA sans arrières pensées.
Le 3 février 2021 à 23:29, Leirbag a dit :
Tryba de Mainvilliers & Epernon (28) ont changé toutes mes portes et fenêtres de la maison entre novembre et décembre 2020, pour une valeur de 14 000€.
La porte fenêtre pvc au bout de 2 mois elle a travaillé et il faut venir la régler pour qu’elle ferme correctement, car selon s'il fait froid ou pas ça travaille le PVC haut gamme de chez Tryba. D’ailleurs il manque une sorte de rondelle sur la porte, oublié de mettre le jour de la pose.
Je viens d’acheter un rideau thermique pour mettre derrière la porte d'entrée "haute gamme" de chez Tryba, d’une valeur de 4000€, car le froid passe plus qu’avant avec une vieille porte pourrie en bois.
Mais le plus grave, c’est qu’après avoir dépensé 14 000 € chez Tryba afin de faire des économies d’énergie en changeant les anciennes menuiseries, j’ai perdu 3° dans la maison, et je dépense plus de chauffage qu’avant.
Selon le SAV, tout est bien pour eux, et limite c'est ma faute d'avoir plus froid qu'avant…le patron M. Felix se cache derrière ses employés, et n'assume rien. Leur manque de professionnalisme lié à leur impolitesse laissent beaucoup à désirer. Pourtant ils ont bien eu 14000€ de ma part, que devrait pouvoir leur rendre plus aimables et polis avec leur clientèle.
Certaines finitions ont été oubliées lors de la pose.
J'ai dû me procurer une caméra thermique pour leur prouver les déperditions autour des fenêtres et portes, mais ils ne veulent rien voir sur les déperditions thermiques dues à leur pose....
Maintenant j'attends les réparations de pose pertinentes, et sinon très probablement je finirais par faire intervenir mon service juridique pour m’aider à récupérer quelques degrés de plus…. Une galère qui m'a coûté 14 000€.
Plus jamais Tryba !!!!!!
Le 8 février 2021 à 10:49, Service Consommateurs Tryba a dit :
Bonjour,
Nous avons lu avec attention l'ensemble de vos messages et regrettons bien entendu votre sentiment vis à vis de Tryba.
Suite à vos demandes, notre service est d'ores et déjà en relation avec vous pour tenter de comprendre la situation, et apporter les réponses utiles.
Bien entendu nous restons à votre écoute pour toutes questions ou éléments que vous désirez nous transmettre.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Le 21 décembre 2020 à 20:21, Lominé a dit :
Il y a maintenant plus de 20 ans que j'ai fait appel une 1ère fois à la STE Tryba. Les PVC n'ont pas bougé d'un iota, aucune difference de coloration constatée entre les anciennes huisseries et les nouvelles.
Professionnalisme du commercial et des installateurs - finitions minutieuses ! Je recommande.
Le 15 décembre 2020 à 00:27, Da silva a dit :
Je vous rassurent tryba ou autre ils se crachent tous dessus.
Moi perso j ai fait 3 artisans et le seul âne pas avoir craché sur les autres à été le commercial de tryba.
Les deux autres on lynché tryba
Le 9 novembre 2020 à 14:34, Omega a dit :
Cette société Tryba et ses concessionnaires sont effectivement affligeants. Absolument aucun service après vente correct. A éviter de toute urgence.
Le 18 novembre 2020 à 14:51, Service Consommateurs Tryba a dit :
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec l'un de nos magasins ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, nous vous invitons à nous en dire plus par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en précisant vos coordonnées et le nom du magasin concerné.
Dans l'attente de vos informations, le Service Consommateurs Tryba
Le 31 octobre 2020 à 08:47, gil a dit :
très bien , bon conseil du vendeur , rapiditè , je conseil
Le 21 décembre 2017 à 22:35, jean a dit :
une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement )
après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu'il en est et la on m'annonce un devis de 160€ de pièces /mains d'œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l'usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n'est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu'on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même).
nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n'est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie
de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu'elle étai mal montée
je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l'instant je suis très remonté contre tryba Compiègne
Le 17 juillet 2017 à 13:16, lacombe a dit :
J'ai fait changer mes fenêtres, portes-fenêtres, volets et porte d'entrée par TRYBA Perpignan (+ de 45 000€) et cela fait plus de 10 ans! A ce jour, tout fonctionne très bien et je n'ai eu aucun problème. La qualité est au rendez-vous et bien sût c'est plus cher, mais justifié. Pour ce qui est des commerciaux, TRYBA ne peut pas avoir que des champions de la vente! Il faut alors se retourner vers le directeur du magasin qui, normalement, doit être à la hauteur. Il faut aussi fuir la sous-traitance! les poseurs doivent être salariés TRYBA.
Le 19 juin 2017 à 18:02, David a dit :
Moi, dans la même agence de Lyon, je suis tombé sur un commercial très professionnel. Il a pris le temps d'écouter ce que je souhaitais, de venter les mérites de son produit et a insisté sur la qualité de ses poseurs.
Une fois le devis entre les mains (après passage en agence à une heure qui m'arrangeait), j'ai compris que le temps qu'il m'a accordé (2 x 2 heures quand même) et la qualité affichée a un prix ... que je vais mettre en concurrence comme il se doit.
Le 26 avril 2017 à 10:09, DoZ a dit :
Malheureusement je me rends compte que le problème est le même dans toute les agences Tryba... Agence de Bonne même problème avec ses vendeurs de tapis qui crachent sur la concurrence et sont très insistant... 5 appels par jour. Tryba non merci.
Le 24 avril 2017 à 19:20, Moulin a dit :
Un peu de recul sur vos expériences, dans tous les domaines vous avez des bons et des mauvais commerciaux, cela n'a rien à voir avec la marque qui ne préconise certainement pas d'appliquer de telles méthodes.
Pour faire un achat sérieux, je trouve plutôt sérieuse la démarche d'inviter un client dans un show Room pour présenter des produits, au moins la qualité est perceptible. Comment voulez vous juger de la qualité d'un produit sans le voir si vous n'êtes pas un spécialiste ?
Nous sommes dans l'ère internet avec les rois de la critique sur les forums qui sont les premiers à acheter un produit avec un devis envoyé par mail et qui s'étonnent après de s'être fait avoir ! Réfléchissez un peu, un commercial malveillant va vous refourguer son plus mauvais produit si vous lui demandez un devis par mail, il sait très bien à qui il a affaire (un gratte prix) et va faire sa marge en baissant la qualité du produit.
Tryba est plus cher parce qu'il y a une qualité en face, c'est tout.
Après si le commercial est mauvais il faut en demander un autre à l'agence, ça lui fera les pieds.
Le 11 février 2017 à 21:58, lotuse a dit :
Bonjour,
A mon tour de donner un commentaire sur tryba ,j'ai en effet demander plusieurs devis pour changer une dizaine de fenêtres,comme je ne connais pas trop ce domaine j'ai fais plusieurs devis ,et a ma surprise général tryba est deux fois plus cher que les concurrents
Vu notre étonnenment sur le prix d'un seul coup il sort une enveloppe pour une réduction de 25 pourcents mais malgré cela tryba reste 5000 euros plus cher,le seul argument que ce sont les seuls a garantir 30 ans
En faite c'est désolant mais tryba est pour une clientèle pour personnes agées car ils ne vont pas s'amuser a faire plusieurs devis et il se disent comme c'est cher ce sont les meilleurs mais en faite ce n'est pas réalité
Le 31 janvier 2017 à 17:28, alexia a dit :
Tres Tres bon
Le 17 janvier 2017 à 14:50, Malbrieux a dit :
C'est tout de même "drôle", il n'y a que de mauvais avis sur cette marque... coïncidence ou mauvaise pub volontaire ?
Le 26 novembre 2020 à 18:05, CRIS a dit :
c'est juste une règle client, un client mécontent le fait savoir 2 à 3 fois plus souvent qu'un client satisfait ... Il faut bien soigner sa prestation commerciale et surtout son SAV ! ne pas oublier que le Client n'est pas forcément idiot ! Pour mon expérience personnelle, dommage pour Tryba, j'ai eu la même expérience dans une agence du 92. Au début alléchée par la fabrication française, le fait qu'il aient pignon sur rue et leur garantie 30 ans. Puis est venu l'enchainement des remises sans rien demander (20%, puis 25% puis 35%, puis si je veux on peut encore s'arranger pour arrondir à l'inférieur ...) pourquoi ne pas afficher directement la vraie valeur et ensuite on discute ?! ce n'est pas la Foire aux cochons !! J'ai fini de déchanter lorsque le commercial a commencé à dénigrer ses concurrents sur des soit disant technologies différentes et meilleures chez eux avec des brevets spécifiques. Après quelques vérifications le concurrent en question dispose des mêmes types de finitions et technologies . Le commercial a fini par me dire qu'il fallait idéalement donner une réponse vite car ils ont bcp de commandes en ce moment et qu'il faut gérer les plannings.... Et bien si pas besoin de travail ce n'est pas grave, d'autres semblent plus intéressés et sérieux.
Le 13 janvier 2017 à 08:10, Nouh a dit :
Entreprise nul
J'ai un volet bloqué depuis un moi et demi aucun technicien n'est passe pour connaître le problème !
Et ils mentent à mon proprio comme quoi le technicien passe !
Ensuite je rappelle toute les semaines pour savoir quand la pièce arrive et la les greluches au téléphone incapables de me dire à chaque fois on vous rappelle dans la journée et jamais fait !!!
Obligé d'attendre un mois et demi pour un rdv et qu'on me dise posé dans deux semainesils font aucun effort de foute de nous je deconseille au particulier et aux entreprises !!
A fuir ! Ne servent à rien
Le 8 novembre 2016 à 14:50, PAILLET a dit :
J'AI FAIT POUR 29.999.98 D'ACHAT A TRYBA EN 2009.AUJOURD’HUI,PROBLÈME DE PEINTURE SUR DES VOLETS EN ALU,PLUS DE RESPONSABLE;TOUT VA BIEN POUR PAYER,APRÈS!!!!JE NE CONSEILLERAI JAMAIS TRYBA
Le 11 septembre 2016 à 22:10, Manuel a dit :
Bonjour,
J ai acheté chez Tryba pour 13.000e de fenêtres coulissantes (2 fenêtres une de 2,5m de large et une de 5,30m de large).
Nous avons choisi Tryba malgré le surcoût de +30% par rapport aux concurrents car ce qui nous importait était avant tout la qualité. Nous changions uniquement pour des raisons phoniques ce qui a été précisé dès le début aux vendeurs.
Le vendeur Tryba m'a fait une démo dans le concept store en mettant une radio derrière une fenêtre... Avec un super résultat.
J ai ensuite choisi un modèle "pour ceux qui habitent près des aéroports" selon le vendeur, alors que j'habite en plein Paris. Pour avoir le meilleur.
Une fois les fenêtres posées nous sommes très déçus et le résultat est mauvais. Tryba revient d'ailleurs à de très nombreuses reprises pour essayer de faire mieux, reconnaissant que l'isolation est médiocre. Ils retournent même les verres me disant qu'il y a un sens. Mais le résultat est toujours aussi mauvais.
Ils finissent par me dire dans un élan incroyable de mauvaise foi que de toute façon ils ne s'engagent que sur le verre et pas sur les cadres de fenêtres qu'ils ont posé. Que je ne peux rien faire.
Je trouve leur démarche malhonnête et scandaleuse. Je réfléchis à réaliser une action en justice car j'ai achetées ces fenêtres uniquement pour l'aspect phonique, ce qu ils m'ont vendu.
En cherchant des avis sur internet j'ai découvert qu'ils ne disposent d'aucune page d'avis clients pour prévenir les personnes d'éviter cette société.
Que faire ? Avez vous un conseil contre ces escrocs ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
MR
Le 16 juin 2016 à 12:58, ricou77 a dit :
Bonjour,
J viens de vivre la même expérience que vous ou presque.
Je téléphone pour prendre rdv chez moi pour remplacer 5 volets.
Le commercial arrive, prend les mesures puis on fini par s'assoir pour discuter du devis et des produits (comme avec les autres commerciaux d'autres marques).
Et la, il m'annonce qu'il faudra que j'aille chercher le devis en magasin.
Je lui annonce que je souhaite simplement un devis pour réfléchir et qu'il veuille bien me l'envoyer par mail ou par courrier.
Il a refusé tout net prétextant que lorsque l'on veut acheter une voiture on se déplace en concession !
Un peu abassourdi par sa réponse, je lui ai rendu sa brochure et lui ai demandé de bien vouloir partir tout en lui expliquant que ce n'était pas la peine de préparer le moindre devis !
Une honte ces pratiques commerciales !!!!
Tryba, je n'ai jamais commencé, et ne commencerai jamais !!!!
Le 2 juin 2016 à 07:05, Emmanuel a dit :
Bonjour,
Je n'ai aucun produit tryba, je veux simplement dire que vous exprimez leur méthode commerciale, mais pas la qualité de leurs produits. De tout ce que j'ai pu voir, leurs fenêtres sont les meilleures. Pourtant je n'en n'achèterais pas car trop cher pour moi. J'ai eu plusieurs maisons et je pense savoir de quoi je parle. J'ai eu aussi dans ma première maison, des fenêtres, volets roulants et une porte d'entrée Schuco. C'est du bon, mais y'en a d'autres...
Le 25 juillet 2016 à 16:20, antho-rs4 a dit :
Bonjour,
Cela ne m'éttone meme pas...
j'ai fait appel a TRYBA pour le changement de 5 fenêtres en "rénovation" en pvc
bon déja les fenêtres son livré avec 2 semaines de retard et qui plus est abimé.... (un petit péte sur le cadre) je suis devenu rouge! mais bon je laisse passé vu le temps qu'il mettent a me livré les fenêtres,durant les travaux les poseurs m'on demandé a boire et a mangé? (j'ai trouver sa trés malpoli) mais bon c'est pas le plus grave! les 5 fenêtres on mal ete posé,aucune n'ai d'appoint et le cadre de l'une d'entre elle et carément de traver ! j'ai recontacté tryba qui me dit qu'il vont repassé le 12,le 20 toujours personne ensuite il m'on baladé durant des semaines j'ai donc laisse tombé cette société de voleur et j'ai donc du faire appel a une autre société de menuiserie pour répare leur bêtises et leur incompétence et il m'on fait du super boulot je suis meme repasser par eux pour 3 volet éléctrique et 1 porte fenêtre et aucun probléme,je sais pas si j'ai le droit de leur faire de la pub mais il le mérite grandement!
Le 26 octobre 2015 à 11:49, AnneSoFille a dit :
J'ai également eu presque la même et très mauvaise expérience.
Merci pour votre témoignage et continuez comme ça !
Le 11 octobre 2015 à 00:38, Benezech a dit :
En ce qui me concerne commercial extra tout comme la prestation. Remplacement d'une porte d'entrée. Ça doit être variable d'une agence à l'autre...c'est le problème des franchises...comme quoi...
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