Catawiki est-il fiable en 2026 ? La plateforme est légale et fonctionnelle, mais avec un risque acheteur réel. Sur 4 achats personnels testés, 50 % se sont bien déroulés, 25 % ont eu un délai anormalement long, et 25 % ont abouti à une perte sèche sans recours. Les frais cumulés (acheteur + vendeur) atteignent 18 à 25 % du prix. À éviter pour les achats supérieurs à 200 € sans certificat physique.
📊 Récapitulatif de mon test : 4 achats sur Catawiki
Test réel mené entre avril et mai 2020 sur 4 catégories différentes (bijou ancien, lithographie, vintage, art contemporain) — délais et verdicts vérifiés.
| Achat | Prix payé | Délai annoncé | Délai réel | Verdict |
|---|---|---|---|---|
| Bague sceau templière (bijou ancien) | 95 € + frais | 3-7 jours | 26 jours | ⚠️ 6/10 Conforme mais vendeur fantôme |
| Plan ancien pont de Lyon (lithographie XIXe) | 58 € + 12 € port | 3-7 jours | 7 jours | ✅ 9/10 Transaction parfaite |
| Téléphone Telcer vintage (années 1980) | 42 € + 15 € port | 3-7 jours | Jamais reçu | ❌ 0/10 57 € perdus, aucun recours |
| Lithographies Sabatier (art contemporain) | 180 € + 20 € port | 3-7 jours | 19 jours | ✅ 8/10 Conforme, délai un peu long |
| Bilan global du test | 5,75 / 10 | |||
→ Voir le détail complet de chaque achat plus bas dans l’article
Vous hésitez à enchérir sur Catawiki ? Vous avez raison d’être prudent. Cette plateforme d’enchères néerlandaise promet des objets d’exception expertisés, mais les forums de consommateurs regorgent de témoignages alarmants : objets jamais livrés, contrefaçons, vendeurs fantômes, service client absent. Les frais cumulés (acheteur + vendeur) atteignent parfois 25% du prix d’achat.
J’ai testé Catawiki pendant 6 mois avec 4 achats réels pour vous donner un avis sans filtre. Découvrez comment fonctionne vraiment le site, les pièges à éviter, mes expériences concrètes (bonnes comme mauvaises), et surtout les alternatives plus sûres pour acheter des antiquités et objets vintages de collection en ligne. Si vous recherchez également des avis sur d’autres plateformes déco, consultez mes tests Litfad et Sweeek.
Catawiki en 2026 : Qu’est-ce que c’est ?
Catawiki se présente comme une plateforme d’enchères en ligne spécialisée dans les objets d’exception. Fondée en 2008 aux Pays-Bas, elle propose plus de 50 000 objets chaque semaine répartis dans 80 catégories : archéologie, art asiatique et tribal, bandes dessinées, montres, voitures de collection, vins, bijoux, design vintage, taxidermie, livres anciens.
Le principe ? Des particuliers et professionnels soumettent leurs objets à des « experts » Catawiki qui les valident (ou non) avant mise aux enchères. Ces experts sont censés garantir l’authenticité et la valeur des lots. Mais dans les faits, comme nous le verrons, cette expertise est loin d’être infaillible.
Le modèle économique repose sur une double commission prélevée à la fois sur le vendeur ET l’acheteur. Catawiki se positionne donc entre eBay (totalement ouvert) et les maisons de ventes traditionnelles (avec commissaire-priseur agréé).
Globalement, l’interface est bien conçue et facile à utiliser. Tout est clairement indiqué : prix de réserve (s’il y en a un), durée d’enchère restante, meilleur enchérisseur, frais de livraison, prix final. Après la correction de nombreux bugs au fil des années, le site bénéficie aujourd’hui d’une stabilité correcte.
Comment fonctionne Catawiki ?
Pour les vendeurs
Vous créez gratuitement votre compte Catawiki, puis soumettez votre objet avec photos et description détaillée. Un expert de la catégorie concernée examine votre lot dans les 24 à 72 heures. S’il l’accepte, votre objet part en vente aux enchères avec un prix de départ généralement fixé à 1€, sauf si vous avez négocié un prix de réserve (possible uniquement pour les objets estimés à plus de 200€).
Les ventes démarrent le vendredi midi et durent entre 4 et 7 jours. Contrairement à eBay où la ruée des dernières secondes fait monter les prix artificiellement, Catawiki prolonge automatiquement l’enchère d’une minute à chaque nouvelle offre dans les derniers instants. Ce système évite les « snipers » mais peut aussi faire durer les enchères.
Pour les acheteurs
Après inscription gratuite, vous pouvez enchérir sur tous les lots qui vous intéressent. Le système propose des alertes automatiques pour ne pas rater les ventes qui vous plaisent. L’enchère minimale suivante est toujours indiquée clairement.
Point important : Contrairement aux maisons de ventes traditionnelles, vous ne voyez jamais physiquement l’objet avant d’acheter. Vous vous fiez uniquement aux photos du vendeur et à l’expertise théorique de Catawiki. C’est là que ça peut déraper.
Une fois l’enchère remportée, vous devez payer dans les 3 jours ouvrés. Le vendeur expédie ensuite (en théorie) l’objet dans les 3 jours suivants. Vous avez 10 jours après l’envoi pour signaler un problème. Passé ce délai, Catawiki considère la transaction close et refuse tout recours.
Les frais Catawiki en 2026 : combien ça coûte vraiment ?
Catawiki applique une double commission prélevée à la fois sur l’acheteur ET le vendeur. C’est le point le plus important à comprendre avant de vous lancer : entre les frais affichés et les frais réels, l’écart peut faire grimper la facture finale de 25 à 40 % selon le prix de l’objet.
Les barèmes ont été revus à la hausse plusieurs fois depuis 2020. Voici les frais réellement appliqués en 2026.
Les frais acheteur en 2026
Quand vous remportez une enchère, Catawiki ajoute systématiquement :
- 9 % de commission sur le prix de l’enchère gagnante (jusqu’à 12,5 % dans certaines catégories spécifiques comme les voitures de collection)
- 3 € fixes ajoutés à chaque transaction, quel que soit le prix de l’objet
- Frais de port variables selon le vendeur (souvent élevés pour les objets venant des Pays-Bas, d’Allemagne ou du Japon)
- TVA et frais de douane pour les objets venant hors Union européenne (jusqu’à 20 % du prix + frais de dédouanement Chronopost ou DHL)
Sur un petit objet à 30 €, les 3 € fixes représentent à eux seuls 10 % de surcoût. C’est un point que beaucoup d’acheteurs occasionnels découvrent au moment du paiement final.
Les frais vendeur en 2026 : le vrai barème en escalier
Côté vendeur, la facture est encore plus salée et beaucoup moins lisible. Catawiki applique une commission de 12,5 % systématique, à laquelle s’ajoutent des frais de réussite en escalier selon le prix de vente final :
| Prix de vente | Commission | Frais de réussite | Total prélevé |
|---|---|---|---|
| 1 € à 24 € | 12,5 % | 0 € | 12,5 % |
| 25 € à 74 € | 12,5 % | 0,75 € | 12,5 % + 0,75 € |
| 75 € à 149 € | 12,5 % | 1 € | 12,5 % + 1 € |
| 150 € à 299 € | 12,5 % | 2 € | 12,5 % + 2 € |
| 300 € à 499 € | 12,5 % | 3 € | 12,5 % + 3 € |
| 500 € à 999 € | 12,5 % | 5 € | 12,5 % + 5 € |
| 1 000 € et plus | 12,5 % | 10 € | 12,5 % + 10 € |
Le piège majeur : sur les objets vendus à bas prix, l’effet cumulé peut être brutal. Un objet vendu 5 € rapporte au vendeur 4,38 € seulement (5 € − 12,5 % de commission). Si le même objet rapportait à l’acheteur 8 € à payer (5 € + 9 % + 3 € fixes), Catawiki encaisse 3,62 € sur une transaction de 8 € — soit 45 % de la valeur totale.
Exemple concret en 2026
Vous remportez une enchère à 100 € :
- Frais acheteur (9 %) : +9 €
- Frais fixes : +3 €
- Frais de port moyen : +15 €
- Total payé par l’acheteur : 127 €
Côté vendeur, sur ces 100 € :
- Commission Catawiki (12,5 %) : −12,50 €
- Frais de réussite : −1 €
- Le vendeur reçoit : 86,50 €
Résultat : Catawiki empoche 25,50 € (12 € côté acheteur + 13,50 € côté vendeur) sur une transaction de 100 €, sans jamais avoir touché ni vu l’objet. Soit 25,5 % de la valeur de l’objet.
À titre de comparaison, eBay prélève environ 10 à 13 % au total, et les maisons de ventes traditionnelles comme Drouot prélèvent 15 à 25 % mais avec des garanties légales (commissaire-priseur agréé, expertise physique, garantie décennale) que Catawiki n’offre pas.
Les frais cachés à anticiper
Au-delà des commissions, plusieurs frais peuvent surprendre l’acheteur au moment du paiement :
- Frais de transport internationaux : un objet expédié depuis les Pays-Bas coûte souvent 12 à 25 € de port. Pour un objet venu du Japon, comptez 30 à 80 € selon le poids.
- TVA d’importation : Catawiki prélève la TVA française (20 %) à l’achat pour les objets venant hors UE. Mais des cas remontés par des utilisateurs montrent que Chronopost ou DHL peut redemander la TVA à la livraison, le remboursement étant ensuite très long à obtenir.
- Frais de dédouanement : entre 8 et 15 € supplémentaires selon le transporteur, rarement communiqués clairement avant l’enchère.
Mon test sans filtre : 4 achats réels
J’ai réalisé 4 achats réels sur Catawiki entre avril et mai 2020 pour tester concrètement la fiabilité du site ; et compléter mon cabinet de curiosité. Voici mes expériences détaillées.
Achat #1 : Bague sceau templière (95€ + frais)
Objet acheté : Bague en bronze avec sceau Sainte-Croix, datée de l’époque Templière (1100-1400), expertisée par Ruth Garrido et Peter Reynaers.
Résultat : L’objet était conforme à la description et correspondait aux photos. La qualité était au rendez-vous. MAIS le vendeur a été totalement fantôme pendant 3 semaines. Payé le 2 avril, l’objet n’a été expédié que le 28 avril après de multiples relances.
Catawiki se contentait d’envoyer des emails standardisés sans jamais contacter directement le vendeur ou exercer une pression réelle. Pendant tout ce temps, impossible de savoir si on allait recevoir l’objet ou pas. Stress maximum.
Verdict : 6/10 – Objet OK mais expérience anxiogène à cause d’un vendeur peu réactif et d’un service client inefficace.
Achat #2 : Plan ancien pont de Lyon (58€ + 12€ port)
Objet acheté : Lithographie originale représentant un pont lyonnais, datée de la fin du 19ème siècle.
Résultat : Aucun problème sur cet achat. Payé le 21 avril 2020 (en pleine période Covid), reçu le 28 avril. L’emballage était soigné, l’objet parfaitement conforme à la description et aux photos. Transaction fluide du début à la fin.
Verdict : 9/10 – C’est la seule expérience vraiment normale et satisfaisante de notre test. Preuve que ça peut bien se passer quand on tombe sur un vendeur sérieux.
Achat #3 : Téléphone vintage Telcer (42€ + 15€ port)
Objet acheté : Téléphone vintage en acier et plastique, fabriqué aux Pays-Bas dans les années 1980.
Le site m’explique qu’un email automatique est envoyé 10 jours après l’envoi pour signaler un problème sous 3 jours. Comme je n’ai pas répondu à cet email (qui était dans mes spams), Catawiki considère que c’est notre faute et refuse tout remboursement. Le vendeur a été remboursé par Catawiki, qui a quand même gardé les commissions des deux parties.
Résultat : 57€ perdus pour un objet jamais reçu, zéro recours possible.
Verdict : 0/10 – Expérience scandaleuse qui montre les limites du système Catawiki. Le site se décharge de toute responsabilité et laisse l’acheteur seul face à un vendeur de mauvaise foi.
Achat #4 : Lithographies Vincent Sabatier (180€ + 20€ port)
Objet acheté : 2 tirages en édition limitée signés de l’artiste contemporain Vincent Sabatier.
Résultat : Transaction correcte. Payé le 6 mai, reçu le 25 mai. Les objets étaient conformes à la description, bien emballés et en parfait état. Aucun souci particulier.
Verdict : 8/10 – Bonne expérience dans l’ensemble, délai de livraison un peu long mais acceptable.
Catawiki est-il fiable en 2026 ? Le bilan après 6 ans
Six ans après mon premier achat, après des dizaines de commentaires reçus sur cet article et le suivi régulier des forums consommateurs, mon verdict reste le même : Catawiki, c’est du casino. Vous avez statistiquement une chance sur deux de tomber sur un vendeur sérieux et de recevoir votre objet sans encombre. Mais vous avez aussi une chance sur quatre de vivre une expérience franchement désagréable, voire de perdre purement et simplement votre argent — sans aucun recours possible.
Pire : les retours récents montrent que la situation ne s’est pas améliorée. Les commentaires reçus sur cet article entre 2024 et 2026 confirment exactement les mêmes problèmes structurels qu’en 2020.
Ce qui n’a pas changé en 6 ans
- Le service client reste défaillant : réponses standardisées, délais de traitement de plusieurs semaines, refus systématique passé le délai de 3 jours pour signaler un problème.
- La double commission a même augmenté : passage de 9 % à 9 % + 3 € fixes côté acheteur, escalier de frais de réussite ajouté côté vendeur. Au global, on dépasse régulièrement 25 % de prélèvements.
- L’expertise à distance est toujours aussi limitée : impossible pour un expert de détecter une contrefaçon sur photos, surtout dans l’art asiatique, les montres et les antiquités.
- Aucune protection légale comparable à une maison de ventes : Catawiki n’est pas un commissaire-priseur agréé, donc aucune garantie décennale, aucune obligation de remboursement, aucun cadre juridique français.
Le vrai problème : Catawiki ne garantit rien
C’est écrit noir sur blanc dans leurs conditions générales : Catawiki n’est qu’une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Le site n’a pas la propriété des objets et décline toute responsabilité concernant l’authenticité, la conformité ou la livraison.
Traduction concrète : Catawiki encaisse 18 à 25 % de commissions sur chaque vente, mais si la transaction tourne mal, vous êtes seul face au vendeur. Le service client se contente d’emails standardisés et refuse tout remboursement passé le délai de 3 jours — délai que vous avez probablement raté si l’email automatique a fini dans vos spams (ce qui arrive très souvent).
Une note Trustpilot trompeuse
Sur Trustpilot, Catawiki affiche un score de 4,3/5 qui semble rassurant. Mais cette note est à relativiser pour plusieurs raisons :
- La grande majorité des avis sont sollicités : Catawiki envoie automatiquement une demande d’avis après chaque transaction réussie. Les transactions qui ont mal tourné (objets non reçus, litiges en cours) sont logiquement sous-représentées dans cet échantillon biaisé.
- Les comptes nationaux ont été fusionnés : Catawiki disposait jusqu’à récemment de comptes Trustpilot par pays, certains affichant des notes très basses. Le site les a regroupés en un seul compte global, diluant les notes négatives dans un volume plus important d’avis sollicités.
- Les avis organiques sont massivement négatifs : sur les forums non sollicités comme 60 Millions de Consommateurs, Test-Achats ou Reddit, le ratio s’inverse complètement.
Pour une plateforme qui se positionne comme experte et de confiance, le contraste entre la note Trustpilot et les retours organiques est révélateur d’un problème structurel.
Mon verdict en une phrase
Catawiki est une plateforme à utiliser en pleine connaissance des risques : à éviter pour tout achat dépassant 200 €, à éviter dans les catégories sensibles (art asiatique, montres, archéologie, voitures), et à privilégier uniquement pour les petits achats plaisir où la perte éventuelle reste acceptable.
Ce que disent les autres acheteurs en 2025-2026
Trustpilot : des avis controversés
Sur Trustpilot, Catawiki affiche un score global de 4,3/5 qui semble rassurant. Mais plusieurs éléments remettent en cause cette note.
Selon une analyse Reddit détaillée, 86% des avis Trustpilot de Catawiki proviennent d’un système de sollicitation payant où le site demande un avis uniquement après les transactions réussies. Parmi les 14% d’avis organiques (non sollicités), 94% sont négatifs : 81% donnent 1 étoile, 8% donnent 2 étoiles.
De plus, Catawiki disposait jusqu’à récemment d’un compte Trustpilot par pays, tous affichant des notes catastrophiques entre 1 et 2/5. Le site a supprimé tous ces comptes nationaux pour n’en garder qu’un seul global où sont concentrés les avis positifs. Une pratique discutable validée par Trustpilot.
Forums : témoignages alarmants
Sur le forum 60 Millions de Consommateurs, le sujet « Catawiki : à vos risques et périls » cumule des dizaines de pages de témoignages négatifs. Les problèmes récurrents :
- Objets non conformes ou contrefaçons (surtout art asiatique, montres, bijoux)
- Livraison jamais reçue avec vendeurs fantômes
- Service client inexistant qui refuse de traiter les litiges
- Frais cachés et commissions opaques
Les commentaires sur notre article confirment ces retours. Un utilisateur témoigne : « Il m’a escroqué 130 euros, produit non livré et sans recours, car Catawiki ne sert à rien sauf à prendre les commissions. »
Témoignages récents reçus sur cet article (2024-2026)
Depuis la publication de cet article, des dizaines de lecteurs ont partagé leur expérience en commentaire. Voici une sélection des témoignages les plus récents et représentatifs, qui confirment que les problèmes structurels persistent en 2025-2026.
RODI — 30 décembre 2025
« Absolument d’accord… je me suis fait arnaquer de 1 400 € pour une bague jamais reçue. Catawiki a clos le dossier en disant que le vendeur lui avait donné les preuves de la livraison… alors que je n’ai jamais bien sûr ni reçu ni signé de document de réception. J’avoue être tenté par une action en justice mais le coût peut être rédhibitoire. »
Scourt69 — 29 novembre 2025
« Achat le 11 novembre d’un objet d’art japonais. Très satisfait ! Moins de 48 heures après réception du colis, nouvelle annonce de mise en vente aux enchères du même objet… À quelques jours d’intervalle, le même soi-disant « expert » en art japonais présente ces 2 objets identiques comme réalisés par des artistes différents, l’un daté de la fin du XIXe siècle, l’autre étant contemporain. J’ai sans doute acheté un faux, expertisé par un expert bidon. Quelle arnaque ! »
Didier — 24 janvier 2026
« La tarification a augmenté au fil du temps. Pour les acheteurs, en plus des 9 % indiqués, il faut ajouter une somme fixe de 3 €. Pour les vendeurs, la commission est de 12,5 % à laquelle s’ajoute une somme fixe appelée « frais de réussite du vendeur » (jusqu’à 10 € selon le prix). Il n’est donc pas rare de constater des commissions réelles entre 40 et 50 % entre le vendeur et l’acheteur. C’est du racket pur et simple, alors qu’ils n’ont aucun frais d’une maison de vente aux enchères traditionnelle. »
Pierre — 6 mars 2026
« Malgré les avis inquiétants concernant le site, j’ai quand même acheté récemment une dizaine d’objets dans la catégorie « Appareils photographiques », tous en provenance du Japon. Je n’ai eu aucun problème, tous les objets étaient conformes à leur description, emballés soigneusement et expédiés rapidement. Je n’ai pas la moindre intention d’acheter dans un autre pays. Cet avis ne vaut que pour un domaine très restreint, celui des appareils photo japonais. Faut rester prudent autant que méfiant. »
Ces témoignages illustrent parfaitement le constat de mon test personnel : Catawiki n’est ni totalement une arnaque, ni totalement fiable. Tout dépend du vendeur, de la catégorie, du prix de l’objet, et surtout de la chance. Quand ça se passe bien, c’est très bien. Quand ça se passe mal, c’est catastrophique et sans recours.
Les catégories à risque
Après analyse des témoignages et de notre propre expérience, certaines catégories présentent un risque élevé :
- Art asiatique et tribal : L’expertise à distance rend difficile la détection de contrefaçons. De nombreux objets vendus comme « anciens » ou « authentiques » sont en réalité des reproductions modernes.
- Montres de luxe : Les fausses montres ou montres « révisées » qui tombent en panne rapidement sont fréquentes. Difficile de vérifier l’authenticité avant réception.
- Archéologie et antiquités : Problèmes de provenance, objets issus de fouilles illégales. En France, la détention d’objets archéologiques sans certificat peut poser des problèmes légaux.
- Voitures de collection : Impossible de vérifier l’état réel du véhicule avant achat. Les mauvaises surprises sont fréquentes.
Les catégories les plus sûres : Livres, bandes dessinées, vins et spiritueux (attention aux frais de port), design vintage (mobilier années 50-70).
Les catégories les plus sûres : Livres, bandes dessinées, vins et spiritueux (attention aux frais de port), design vintage (mobilier années 50-70).
Bon à savoir : Pour le mobilier et la décoration d’intérieur, d’autres plateformes comme Sklum sont spécialisées dans le design abordable. Nous avons également testé cette plateforme : consultez notre avis complet pour comparer avec Catawiki.
Que faire en cas de problème ?
Si vous rencontrez un problème avec un achat Catawiki, voici la marche à suivre :
- Signaler rapidement le problème : Dès réception (ou non-réception) de l’objet, ouvrez un litige via votre espace « Mes Achats » dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée. Passé ce délai, Catawiki refuse tout recours.
- Contacter le service client : Envoyez un email détaillé avec photos, factures et preuves. Attention, le service client répond souvent par des messages standardisés. Insistez et relancez régulièrement.
- Contestation bancaire (chargeback) : Si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous disposez de 60 jours pour contester la transaction auprès de votre banque. Fournissez tous les éléments de preuve.
- Médiateur européen : Catawiki étant basé aux Pays-Bas, vous pouvez saisir le Centre Européen des Consommateurs (gratuit). Efficacité variable, délai d’environ 90 jours.
Catawiki vs Drouot vs eBay vs Selency : le tableau comparatif
Avant d’enchérir sur Catawiki, il est utile de comparer la plateforme aux 3 alternatives les plus sérieuses du marché : Drouot Online (la référence des maisons de ventes françaises), eBay (le généraliste mondial avec protection acheteur), et Selency (le spécialiste du design vintage). Voici un tableau qui résume les différences sur les critères qui comptent vraiment.
| Critère | Catawiki | Drouot Online | eBay | Selency |
|---|---|---|---|---|
| Type d’objets | Objets d’exception, art, collection | Antiquités, art, mobilier, bijoux | Tout (généraliste) | Design vintage et déco |
| Frais acheteur | 9 % + 3 € fixes | 20-30 % (commissaire-priseur) | 0 % (frais inclus) | ~5 % + frais de service |
| Frais vendeur | 12,5 % + escalier 0,75-10 € | 10-15 % négociable | 10-13 % | ~15 % |
| Total prélevé | 18-25 % | 30-45 % | 10-13 % | ~20 % |
| Expertise | À distance, sur photos | Physique, agréée légalement | Aucune | Inspection physique |
| Garantie d’authenticité | ❌ Aucune | ✅ Garantie décennale légale | ❌ Aucune | ⚠️ Limitée |
| Protection acheteur | 3 jours pour signaler un litige | Cadre légal complet | 180 jours via PayPal | Garantie 14 jours |
| Service client | ❌ Email uniquement, lent | ✅ Téléphone + commissaire | ⚠️ Chat + email | ✅ Réactif |
| Recours en cas de fraude | ❌ Quasi impossible | ✅ Garantie commissaire-priseur | ✅ Chargeback PayPal | ⚠️ Médiation interne |
| Idéal pour | Petits achats plaisir < 200 € | Achats > 1 000 € avec garantie | Tout achat courant | Mobilier vintage et déco |
| À éviter pour | Art asiatique, montres, voitures | Petits objets < 200 € | Objets de très grande valeur | Hors design vintage |
Comparatif réalisé en avril 2026 — frais et conditions vérifiés sur les sites officiels et conditions générales de chaque plateforme.
Quel choix selon votre profil ?
Plutôt que de privilégier une plateforme « universelle », le bon réflexe est de choisir en fonction du type d’objet et du montant.
- Pour un achat de moins de 100 € (objet plaisir) : Catawiki ou eBay font l’affaire. Sur Catawiki, restez vigilant sur les catégories à risque ; sur eBay, vous bénéficiez de la protection PayPal pendant 180 jours.
- Pour un achat de 100 à 500 € (objet de collection) : eBay reste le plus sûr grâce à la protection acheteur étendue. Si vous tenez à enchérir sur Catawiki, payez impérativement par carte bancaire pour pouvoir faire un chargeback en cas de problème.
- Pour un achat de plus de 1 000 € (œuvre d’art, antiquité, montre de luxe) : passez par Drouot Online ou une maison de ventes traditionnelle. Les frais sont plus élevés (jusqu’à 30 %) mais la garantie légale du commissaire-priseur agréé est sans équivalent. C’est le seul cadre qui vous protège réellement.
- Pour du mobilier vintage et du design : Selency est spécialisé sur ce segment, avec inspection physique des objets et garantie 14 jours. Plus cher en frais de port mais beaucoup plus fiable que Catawiki sur cette catégorie.
Le grand absent du tableau : Vinted
Vinted n’est pas une plateforme d’enchères mais mérite d’être mentionnée : pour les objets vintage de moins de 200 €, c’est souvent l’option la plus économique avec une protection acheteur intégrée gratuite. Pas d’enchère, prix fixe, et un système de validation de l’achat à la réception. Limite : les objets de luxe et d’art y sont mal valorisés et il y a peu de pièces d’exception.
Alternatives à Catawiki plus sûres
Si vous cherchez à acheter des antiquités, objets de collection ou design vintage, voici des alternatives plus fiables :
- Drouot.com : La référence française des ventes aux enchères avec commissaires-priseurs agréés. Garantie décennale, expertise physique des objets, cadre légal strict. Idéal pour les achats >1000€.
- Selency : Plateforme française spécialisée dans le design vintage. Garantie 2 ans, objets inspectés, service client réactif. Frais raisonnables (environ 15% total).
- eBay : Plus transparent sur les frais (10-13% total), protection PayPal 180 jours, système de feedback vendeur fiable. Bon compromis pour les petits objets.
- Maisons de ventes locales : Pour les objets de valeur, rien ne remplace une visite physique. Vous voyez et touchez l’objet avant d’enchérir.
Mon verdict final
⚠️ Je déconseille fortement Catawiki
Les frais cumulés (18-25%) sont aussi élevés que les maisons de ventes traditionnelles, mais sans leurs garanties. L’expertise à distance est insuffisante pour détecter les contrefaçons. Le service client est quasi inexistant en cas de problème. Les recours sont limités voire impossibles passé les 3 jours.Si vous décidez quand même d’utiliser Catawiki
- Ne dépassez jamais 100-200€ par objet (limitez le risque financier)
- Payez uniquement par carte bancaire (permet le chargeback)
- Vérifiez l’historique du vendeur et ses évaluations
- Prenez des captures d’écran de tout (annonce, photos, description)
- Évitez les catégories à risque (art asiatique, montres, archéologie)
- Surveillez vos emails ET vos spams après l’achat
Pour de la décoration d’intérieur et des objets design authentiques, privilégiez Selency, les brocantes physiques ou les maisons de ventes locales. Vous paierez peut-être un peu plus cher, mais au moins vous recevrez réellement votre objet et aurez des recours en cas de problème.
Bonjour à tous
Malgré les avis inquiétants concernant le site, j’ai quand même acheté récemment une dizaine d’objets dans la catégorie « Appareils photographiques », tous en provenance du Japon. Je n’ai eu aucun problème, tous les objets étaient conformes à leur description, emballés soigneusement et expédiés rapidement.
Quelques remarques :
– Tous les vendeurs japonais avec qui j’ai fait affaire se sont révélés honnêtes et consciencieux.
– Je n’ai pas la moindre intention d’acheter dans un autre pays, et surtout pas en Italie, en Espagne ou en Chine, suite à des expériences négatives dans ces pays, mais sur d’autres plate-formes que Catawiki.
– Concernant les expertises, avant toute enchère je contrôle les fourchettes de prix indiquées à l’aide du catalogue McKeown’s Cameras. En gros c’est correct, parfois surestimé, en particulier en cas de défaut. J’examine aussi attentivement les photos, en général assez nombreuses. Dans le moindre doute, pas d’enchère.
– Cet avis ne vaut que pour un domaine très restreint, celui des appareils de photo japonais.
Je souhaite à tous de bonnes affaires, mais pour cela c’est clair, faut rester prudent autant que méfiant…
ALERTE VENDEUR – NON-PAIEMENT APRÈS VENTES . avant procédure en justice contre catawiki
Plusieurs ventes ont été réalisées via la plateforme Catawiki.
Les acheteurs ont réglé leurs achats et les colis ont été expédiés, livrés et réceptionnés.
À ce jour, soit 15 jours après la finalisation des transactions, aucun paiement n’a été reversé au vendeur. Tout est conforme sur le compte du vendeur : IBAN, etc… et catawiki le sait.
Cinq relances ont été adressées via la plateforme, sans aucune réponse.
Il est rappelé qu’une plateforme d’intermédiation est tenue de reverser les fonds au vendeur dans les délais annoncés dès lors que la transaction est exécutée et confirmée.
Situation constatée :
– Paiement encaissé par la plateforme
– Marchandise livrée aux acheteurs
– Absence totale de réponse du service client
Cette situation constitue un manquement grave aux obligations contractuelles.
Sur le plan juridique, le fait de conserver des fonds appartenant à autrui sans justification ni délai raisonnable est susceptible de constituer :
– un manquement contractuel engageant la responsabilité civile
– voire, selon les circonstances, une rétention abusive de fonds
Ce message est rendu public afin d’obtenir une réaction rapide et une régularisation immédiate. Manifestement il ya des plaintes de ce genre sur d’autres sites consommateurs à signaler ici.
À défaut, des démarches seront engagées, incluant une mise en demeure formelle, des signalements aux autorités compétentes et, si nécessaire, une procédure judiciaire.
Merci de relayer cette situation afin de faire respecter les droits des vendeur
La tarification indiquée dans cet article est en partie fausse ou incomplète. Les frais qui étaient déjà trop élevés, ont augmenté au fil du temps.
Pour les acheteurs, en plus des 9% indiqués, il faut ajouter une somme fixe de 3 euros
Pour les vendeurs, pas de commission à 9% comme indiqué dans cet article, la seule commission indiquée dans leurs conditions de vente est de 12,5%, à laquelle s’ajoute une somme fixe appelée « frais de réussite du vendeur », en fonction du prix de vente:
De 1 € à 24 € 12,5 %
De 25 € à 74 € 12,5 % + 0,75 €
De 75 € à 149 € 12.5% + €1
De 150 € à 299 € 12.5% + €2
De 300 € à 499 € 12.5% + €3
De 500 € à 999 € 12.5% + €5
De 500 € à 999 € 12.5% + €10
Comme la plupart du temps, les objets vendus n’atteignent pas des prix très élevés, il n’est donc pas rare de constater des commissions réelles entre 40 et 50% entre le vendeur et l’acheteur.
C’est du racket pur et simple, alors qu’ils n’ont aucun frais d’une maison de vente aux enchères traditionnelle, comme l’impression d’un catalogue par exemple.
Ils ont juste à rémunérer leurs prétendus experts, qui n’ont d’expert que le nom, puisqu’ils seraient bien en peine de présenter le moindre diplôme, et qui bizarrement, changent très souvent . Cet « expert » qui depuis son domicile , va valider des annonces, sans faire attention aux défauts apparaissant sur les photos, alors que l’annonce indiquera un objet en bon état.
Il ne faut pas remonter beaucoup d’années en arrière pour avoir un merveilleux exemple: un prétendu expert en philatélie qui comme affiché sur son profil Linkedin était ……acheteur chez Leader Price.
Achat le 11 novembre d’un objet d’art japonais. Très satisfait ! Moins de 48 heures après réception du colis, nouvelle annonce de mise en vente aux enchères du même objet…
Et, surprise ! A quelques jours d’intervalle, le même soit-disant « expert » en art japonais présente ces 2 objets identiques comme réalisés par des artistes différents, l’un daté de la fin du XIXème siècle, l’autre étant contemporain (années 2010) !
Contacté immédiatement comme stipulé dans les garanties du site, CATAWIKI est resté muet… et mon compte débité, alors que le paiement est réputé bloqué pendant 72h00 après réception du colis afin que toute réclamation sur l’état et l’authenticité de l’achat puisse être signalé par l’acquéreur, et le litige examiné par la plateforme.
En l’espèce, j’ai sans doute acheté un faux, expertisé par un expert bidon… que j’ai contacté également via son site pour avoir des explications, et qui fait le mort également. Catawiki ne répond à aucune prise de contact depuis !
Quelle arnaque ! site à fuir absolument et expertises à ne pas prendre au sérieux !
Absolument d’accord…je me suis fait arnaquer de 1400€ pour une bague jamais reçue..
et Catawiki a clos le dossier en disant que le vendeur lui avait donné les preuves de la livraison…alors que je n’ai jamais bien sûr ni reçu ni signé de document de réception .
J avoue être tenté par une action en justice mais le coût peut être rédhibitoire
CATAWIKI trie manifestement effectivement les vendeurs entre pros et amateurs
J’ai remarqué que souvent les objets vendus le sont à des prix largement en dessous des prix du marché mais le plus « bizarre » c’est que pour un objet identique certains vendeurs réussissent à bien vendre et je suis quasiment certain qu’il y a de fausses enchères qui poussent à faire monter car ce sont très souvent les mêmes.
autre « bizarrerie », si vous achetez un objet sur ce site et que vous voulez le revendre un peu plus tard sur le même site il sera le plus souvent refusé au motif qu’il ne rapportera pas assez….
de plus, il n’est souvent pas possible de mettre des prix de réserve de là à dire qu’il y a des magouilles.
j’ai beaucoup critiqué EBay mais CATAWIKI, malgré les grands discours, n’est assurément pas mieux voir certainement pire
Bonjour, je confirme que c’est une plateforme pas recommandable, elle l’est franchement en défaveur des acheteurs. Dans la catégorie minéraux de collection, les prétendus experts survalorisent les pièces selon l’aura du vendeur, premièrement. Deuxièmement, ils laissent passer des contrefaçons, initialement par méconnaissance puis probablement parce que cela se vend bien et ça rapporte !! Et puis finalement si l’acheteur veut le remboursement contre retour, c’est impossible car le vendeur est un particulier (un pro qui ne veux pas se déclarer)
Les frais multiples alourdissent nettement le prix final.
Du côté du vendeur, le traitement est bien meilleur mais la commission de vente reste salée, de plus je confirme que l’acceptation de la mise en vente est aléatoire et avec des délais très variables. Si vous voulez escroquer, ce site est fait pour vous : délai et recours de l’acheteur en sa défaveur; impunité garantie pour le vendeur. Sur ebay ce ne sera pas possible.. A bon entendeur…
Je confirme, mais cela n’a pas été toujours comme ça. Je suis client chez eux de puis 2016 et pendant un temps, cela se passait bien. Maintenant c’est carrément de l’arnaque. Je suis étonné que personne (aucune asso de défense des consommateurs ) ne les aient assignés en justice.
Bonjour,
Les estimations sont douteuses car elles peuvent varier selon le vendeur (professionnel connu et particulier inconnu).
Il y a du clientélisme flagrant. Il est donc indispensable de le fréquenter en ayant en tête que le marché de l’art est une mafia. C’est juste là pour se faire plaisir et non pas pour commercer (à moins d’être de connivence avec une des personnes qui estimera votre objet, le placera quand et dans la catégorie où il pourra se vendre).
Cela continuera encore un peu.
Bonjour, j’ai fait quelques achats sur Catawiki, essentiellement des montres. Une seule expérience négative il y a un an environ, une montre s’est révélé être une contrefaçon : par chance l’horloger chez je l’avais amenée en révision m’a fait un document confirmant la fausseté de l’objet. Je l’ai fait suivre à Catawiki avec les photos de la montre et les numéros de série et de modèle et à ma grande surprise, 3 jours après, le site a admis ma réclamation et m’a intégralement remboursé le prix d’achat et les frais. Je n’ai donc pas à me plaindre. Evidemment, pour réduire le risque, il faut éviter d’acheter des objets de valeur à des marchands turcs. En ce qui me concerne, je n’achète qu’à des vendeurs japonais ou européens (Europe de l’ouest).
J’ai acheté deux cannes épées soit disant expertisées comme datant de 1885. Les deux sont de grossières contrefaçons (embout neuf, manche absolument poli et sortant d’usine,…). J’ai déposé une réclamation, envoyé des photos prouvant l’escroquerie. Ma réclamation a été refusée, sans motif – sinon celui pour le site de prouver par ce refus non justifié qu’il est devenu le lieu de recel de contrefaçons grossières. Les cannes épées achetées pour 400 euros les deux ne valent pas plus que 10 euros (les deux) dans un vulgaire bazar chinois. Site à fuir !!!!
J’ai également eu 2 mauvaises surprises récemment avec les vendeurs CATAWIKI : un vase art déco fissuré et non conforme à la description, le vendeur affirme qu’il était en parfait état à l’envoi .. aucunes réponses du service client pour le moment.
Deuxième achat : 2 lithographies vendu avec des certificats d’authenticité ( non présents dans les colis ) pareil Catawiki silencieux et le vendeur m’insulte en réponse à mon commentaire sur la transaction.. cette plate-forme est à fuir . C’est de l’arnaque et ils se rendent complice des escroqueries des vendeurs
Un vendeur sur Catawiki m’a expliqué comment il parvenait grâce à Catawiki à blanchir des sommes très importantes, il fait cela avec des objets africains qu’il présente comme provenant de collections privées. Le coup est très bien organisé, il loue un RBNB dans lequel il place ses objets et les photographies et les publie avec les photos d’objets lors de la vente, pour prouver qu’ils proviennent bien d’une collection privée, il publie un livre numérique sur le site ISSU pour donner encore plus de crédibilité à sa malversation. Ensuite à l’aide de plusieurs pseudos il enchéri sur ses propres objets pour faire monter les prix le plus haut possible. Il a ainsi racheté tout le lot avec ses nombreux pseudos sur lesquels il reçoit les factures Catawiki et qu’il paie à Catawiki. Ensuite Catawiki lui reverse, sur son compte bancaire, les fruits de la fausse vente moins la commission Catawiki. Le tour est joué, il a pu ainsi depuis décembre 2022 blanchir +/- 500.000 euros qu’il pourra utiliser tout à fait légalement à partir de son compte bancaire.
Je confirme que Catawiki est un repaire d’escrocs en tout genre et qu’il vaut mieux fuir ce site à toute jambes.
Catawiki couvre les vendeurs malhonnêtes et censure les critiques que vous leur mettez quand vous vous êtes fait avoir. Si votre vendeur est honnête, tout se passera bien, mais sinon, non seulement Catawiki ne vous aidera pas dans le litige, mais en plus, ils vous feront taire. Méfiez-vous du vendeur ricardotml…
Merci pour l’info j’allai enchérir sur des sacs à mains et ça m’a bien calmée je suis désolé pour votre mauvaise expérience et encore merci pour ce long article si bien élaboré
Comment me connecter sur le site catawiki merci de votre réponse cordialement Mr dewuez
J’ai acheté via catawiki, une voiture libellé comme en très bon état par le site. A réception de ce véhicule, il est apparu que la voiture était complètement pourri. Acheté 21.000 euros, je dois ajouter 17.000 euros pour que cette voiture fonctionne correctement… catawiki m’a fait attendre 4 mois pour m’annoncer aujourd’hui qu’elle n’est responsable de rien et que je dois voir avec le vendeur… je prétends que cette société est complice de gagner de l’argent sur le dos d’acheteurs sincères qui sont face à des vendeurs voyous qui peuvent vendre tout et n’importe quoi sans aucun contrôle de la part de catawiki. C’est un scandal et une arnaque internationale pour lesquels il faut interdire ce site de continuer à promouvoir la malversation. Gagner de l’argent avec des pseudo experts sans aucun contrôle sérieux, cela s’apparente à de l’escroquerie.
Catawiki n’est pas ce qu’il prétend être.
Les « experts » de catawiki ne sont que de simples organisateurs de vente qui ne peuvent expertiser l’objet puisqu’ils ne l’ont pas « entre les mains » … ce qui occasionnent nombre de déceptions chez les acheteurs victimes de la malhonnêteté des vendeurs. J’ai testé catawiki pendant deux ans sans jamais dépasser 200 euros dans la catégorie philatélie. J’ai constaté des frais de port surfacturés, avec des affranchissements de timbres en francs acquis pour trois fois rien au mépris de toute élégance philatéliques avec des timbres actuels. Alors que je paie les frais de port et qu’à ce titre j’ai un droit de regard, des ventes ont été annulées parce que des vendeurs refusaient de tenir compte compte de mes demandes d’affranchissement. J’ai vite compris que je n’avais affaire qu’à de vulgaires épiciers du timbre que confirmaient leurs propos insultants reçus par sms ou sur le site de catawiki. J’ai mis des évaluations négatives mais le site les a toujours modifiées en neutre… sans doute après avoir considéré que le vendeur leur rapportait plus que mes enchères! Plus grave: à l’expertise, des timbres se sont avérés faux. Un de mes derniers achats portait sur un lot de timbres et vieilles enveloppes acquis sur le visuel de 2 photos bien arrangées par le vendeur, et que j’aurais pu trouver dans un marché aux puces pour 15 euros au lieu de 90 euros. Enfin dernière chose: le suivi des enchères me paraît recéler des comportements suspects (par exemple, des enchères placées de nombreux jours avant la fin de la vente semblent n’avoir d’autre but que de faire monter lentement le prix vers l’enchère finale; il serait instructif de savoir qui place de telles enchères). A ce jour, pour limiter mes pertes, je me suis retiré de catawiki et je fais mes achats dans les grandes maisons philatéliques traditionnelles avec la sérénité de ne pas y laisser des plumes.
J’ai acheté une voiture via le site catawiki ( 28597009) comme en très bon état sur le site. A réception, le véhicule est totalement pourri et je dois débourser plus de 16000 euros pour rendre cette auto capable de rouler normalement.
Aucune réaction constructive de catawiki qui s’exonére de toute responsabilité.
Cerise sur le gâteau, ils se permettent de modifier mon commentaire d’insatisfaction sans mon accord pour enlever la partie liée à leur responsabilité… a fuir
J’ai recu les objets mais un des objets n’etait pas conforme. Comme j’ai donne un avis negatif au vendeur sur ce produit, j’ai quasiment été traitee de menteuse, puis il m’a été reprochée de ne pas avoir donne mon avis « en privé » sans compter des propos acerbes et hargneux. Une bien mauvaise experience qui fait que je ne rachèterai plus sur ce site. Car qui a envie de dépenser piyr se faire traiter de la sorte ?
Vraiment malhonnête ce site CATAWIKI ce sont des voleurs, a se méfier, j’ai tous les preuves ? J’ai tout photographier s les documents prouvant ce scénario du processus d’abus de confiance d’une malhonnêteté incroyable, que CATAWIKI ne vous réponds pas aux réclamations par ces faux experts a se méfié de ce site des voleurs, je les accuses de voleurs a la Police fédéral pour qu’on exclu ce site d’internet comme société suspects a commettre ces vols publics par internet.
je vais un peu dévier mais si catax wiki n’est pas bien / quel site est il correct?
sur le net il existe des spécialistes d’enchères qui proposent des expertises.
là il semble que les experts soient connus et reconnus/ce qui ne veut pas dire agréables ou
crédibles. Effet je n’arrive pas à saisir comment l’on peut être péremptoire quant à la valeur d un objet (ou sa ‘crédibilité) après quelques secondes seulement/ en regardant une photo.
Il suffit de demander une expertise graphologique auprès d’un expert travaillant pour les tribunaux et la police : il faut des heures et des heures et cela coute extrêmement cher. AVEC les objets contradictoires en main!
pour catawiki? je ne vais pas étaler mes déconvenues avec cette plateforme mais:
en résumé ? mes bonnes affaires d’il y a quatre ans (notamment des montres) seraient sans valeur aucune /vraiment sans valeur /c’est glaçant ;;
Vendeurs -Attention site Catawiki qui escroque les vendeurs, il ne vous payent pas ou très longtemps après. Il à fallu menacer pour enfin être payé.
Acheteur – Attention énormément de faux, j’ai acheté des timbres de collection et un jour je les revends, et ben refusé car ils sont faux, mais pour les acheter ils ne sont pas faux!!
On vends très mal, des frais énormes.
Acheter un beau diamant d 1 carat ou une rivière de diamant à 1500€ est à vos risques et périls ?
Et bien, je fais donc parti de la longue liste de clients mécontents. Et on ne m’y reprendra plus.
Là, c’est un souci à la livraison. Catawiki a réglé le vendeur alors que je n’avais pas reçu l’objet. L’histoire n’est pas si simple, mais il faut savoir que quand vous avez réglé Catawiki, vous êtes sous leur contrôle sans guère de moyens pour faire valoir votre point de vue.
Dans mon cas, ayant remporté une enchère, mais partant en congés, j’ai demandé à ce que l’objet, un appareil électronique, ne me soit envoyé qu’à mon retour. Impossibilité du vendeur puisque lui n’a que 3 jours, a priori, pour envoyer l’objet à l’issue du règlement par l’acheteur. Et ce qui devait arriver est arrivé. L’objet est reparti en Italie. Et là, on me demande de repayer les 75 euros d’envoi parce que personne n’a récupéré l’objet. Vous imaginez bien que je n’étais pas vraiment d’accord. Et bien on vous menace et qu’à cela ne tienne, ils ont réglé le vendeur alors qu’il était toujours en possession de son appareil. Bon, je règle. Il me le renvoie et à la réception : il est mort. Il a été mal emballé, sans information Fragile, pas de haut/bas, pas de protection d’angles. La cata. Même le châssis est déformé : pff!!!
Et là : et bien pas de souci, on vous laisse avec le vendeur.
Un achat qui aurait du générer une satisfaction s’est transformée en profonde déception.
Pour moi: terminé.
Bon. Moralité : passez votre chemin. Il y a mieux à faire pour se faire plaisir.
Annule l’achat sans condition demande les frais sans avis et revend certainement les lots
Ne répond pas aux mails envoyés
Pas de responsabilité pour les biens envoyés s’il y a de la casse
Pour les enchères, vous mettez une enchère là où il n’y en avait pas pendant 5 jours ou plus et tout d’ une fois, vous avez des surenchères principe de ebay ( arnaques enchères )
Pour ce qui est des estimations c’est du n’importe quoi de plus le bien en enchère se rapproche toujours de la somme de l’espère comme par hasard
oui c ‘est la perception que j’ai eu/ bon pour les estimations il y a de tout : entre la surcote et le ‘ça vaut rien’ / une chose est claire quant un expert vous a dans le nez …
le souci? et bien j ai l impression que ce n est pas mieux ailleurs….expertisions à la louche/ objets de « copains » très bien évalués même si cela sent la faisanderie/ non je ne suis plus du tout à l aise dans ce monde des enchères virtuelles
site épouvantable/ experts désolants et arrogants / bd extrêmement suspectes surévaluées
le pus amusant : refus de remise en vente d objet récement acheter sur le site*
pour des raisons jamais claires
vous contestez ou tentez une explication : impossible de contacter qui que ce soit
pas une rubrique ne rachète une autre
étonnant!
Idem
Je suis une gemmologue spécialisée en jade. J’ai fait un test assez probant (mais également inquiétant) puisque j’ai proposé à Catawiki un bloc de jade jadéite brut de type A (non traité, non teint). J’étais très curieuse de la réponse de leurs « experts » puisque la majeure partie des jades mis en vente par l’intermédiaire de cette société sont des imitations pour la plupart, ou alors des jades teints. Eh bien j’ai essuyé un refus clair et net, Catawiki m’indiquant que mon jade était faux ! J’ai bien entendu demandé des explications, que je n’ai jamais reçues. Etant la seule gemmologue spécialiste de jade en France mais très certainement aussi en Europe, je suis absolument estomaquée de voir ce que Catawiki est capable de faire : vendre des faux jades à des prix indécents, et refuser des faux jades ! J’ai aussi remarqué que des certificats étaient émis par des « experts » à distance… super pour contrôler les objets ! Des collègues experts ont les mêmes problèmes avec des rubis vendus pour « naturels » alors qu’ils sont de synthèse, etc. A fuir absolument ! Ma deuxième casquette étant juriste, je m’étonne qu’au sein de l’Union Européenne on tolère des sites de cette sorte et à cette échelle…
Bonjour Caroline, votre analyse de la situation sur ce site est très intéressante et j’ai beaucoup apprécié. Par contre, une petite erreur s’est glissée dans votre intervention : « … vendre des faux jades à des prix indécents, et refuser des faux jades ! »
Bonjour,
J’ai aussi pensé qu’il s’agissait d’une faute de frappe et on aurait du lire : « … vendre des faux jades à des prix indécents, et refuser des vrai jades ! »
Désolé pour ma petite remarque.
Idem aussi..
Super votre article.
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une expérience malheureuse avec ce site. Nous avons acheté une montre citizen vintage avec l’avis d’un expert catawiki. Les premiers jours , le verre éclate. A ce moment ont est pas encore sur de l’arnaque, ont fait des recherches et pot aux roses, elle est fausse. Ont écrit preuve à l’appui que c’est une arnaque… peine perdue, le soit disant expert , nous informe ne pas donner suite à notre réclamation car pas assez de preuves selon lui. Bref … des escrocs.
Bonjour
Je suis un bon client de Catawiki et je confirme bien qu’il est très difficile d’avoir gain de cause lorsque l’on a un souci sur un achat avec Catawiki .
S’il y a un problème sur l’état de l’article envoyé Catawiki donne une estimation faible qu’il paye eux même avec un bon d’ achat ,donc le vendeur est tranquille et Catawiki aussi .
On peut leur envoyer des photos ou des messages….Catawiki vous réponds par mail que vous n’avez rien envoyé et vous re-demande de tout recommencer et cela plusieurs fois jusqu’à que la date soit passé.
Après vous recevez un mail comme quoi c’est trop tard
L’affaire est classée
Cela fait le 2ème problème donc il vaut mieux arrêter d’acheter sur ce site
Mr DELEUZE
J’ai moi aussi une expérience catastrophique avec Catawiki.
Début avril j’achète une banquette expertisée France fin 18e. Se révélant trop grande pour mon appartement, je décide de la revendre sur Catawiki, en copiant-collant textes et photos. Bilan: l’experte – qui est la même que lorsque j’ai acheté la banquette ! – refuse de la prendre, en invoquant un doute sur sa datation et sa provenance !!! Oui vous avez bien lu : la même experte, à trois semaines d’intervalle, émet deux avis contradictoires, en lésant l’acheteur (première expertise bidon?) et le vendeur (refus de prendre l’objet) que je suis.
En résumé : fuyez mes amis !
Site peu fiable. Experts bidons. Attention.
Tout a fait raison…
Des experts incompétents et un système qui est proche de l’escroquerie.
bonsoir,
article très intéressant pour un acheteur compulsif comme moi sur CATAWIKI.
je touche du bois je n’ai pas en pour l’instant de problèmes comme ceux cités plus haut.
par contre en tant que vendeur c’est autre chose car CATAWIKI à des experts pour le moins sélectifs.
si l’objet à vendre n’est pas bankable pour eux il le refuse mais si celui-ci est intéressant il est assez compliqué de mettre un prix de réserve car en dessous de 200€ (estimation de l’expert) c’est interdit.
pour des objets standards ils poussent à ne pas mettre de prix de réserve.
ce qui fait qu’un objet peut partir pour quelques euros même s’il en vaut en réalité beaucoup plus.
beaucoup d’objets sont vendus en dessous du prix du marché et ceci est donc intéressant pour les acheteurs.
le comble c’est qu’un objet acheté sur le site peut être refusé s’il est remis en vente sous prétexte que personne ne sera intéressé!!!!!!
j’ai beaucoup vendu et acheté sur ebay à sa grande période et paradoxalement il ne me stressait pas comme CATAWIKI même si ils ne sont pas beaucoup mieux.
pour résumer mon expérience CATAWIKI est bien pour faire de bonne affaire en tant qu’acheteur mais nettement moins bien en tant que vendeur les deux choses étant liées.
dernière chose, le système d’enchères est particulièrement vicieux car il n’est pas possible de faire comme chez ebay et attendre la dernière seconde car si vous le faite vous relancez le chrono pendant 1 min génial pour pousser les enchères.
voila, voila.
Bonjour, il y a bien longtemps que je me suis intéressé au site de Catawiki. Je redécouvre les avis qui pour la majorité sont négatifs. Pour ma part, sans écrire un livre j’ai un jour acheté une voiture Audi 100 superbe refaite par un collectionneur, montant 2000 € sans les frais. Après de nombreuses démarches auprès de Audi France qui ne m’a jamais délivré de certificat de conformité, car vous aurez toujours besoin d’un certificat de conformité pour immatriculer une voiture provenant de l’étranger, j’ai découvert que le moteur diesel de cette voiture n’était pas d’origine.En réalité après enquête auprès d’un ami concessionnaire Audi/VAG, cette voiture était équipée à l’origine d’un moteur essence. Bien entendu le kilométrage certifié de Catawiki est tombé à l’eau aussi.J’ai tenté de dialoguer avec Catawiki, en vain, toujours des réponses à côté du sujet, bref finalement j’ai broyé cette voiture pour 100 € par manque de place. J’ai encore la documentation spécialisée qui fait éloge de cette belle voiture restaurée , je n’ai pas tout perdu… Attention, derrière une image de professionnels se cache bien des problèmes, à bon entendeur salut
Je me suis fait escroqué aussi par catawiki et ses vendeurs malhonnêtes. J’ai acheté sur une vente d’art africain sur Catawiki un objet estimé par le soi-disant expert à 4.000 – 5000 euros. Cet objet était présenté comme datant de 1920 et était assorti d’un livre d’art ayant publié les oeuvres du soi disant collectionneur. J’ai payé cet objet 2.000 euros. Dès que je l’ai reçu et examiné, j’ai été submergé par un doute. Je suis allé faire expertiser l’objet, cette expertise m’a confirmé ce que je croyais à sa réception, une vulgaire copie vendue maximum 50 euros aux puces. Le livre en question n’était pas un livre d’art mais un simple album photos que le vendeur avait confectionné sur internet pour 20 euros.
Je certifie que Catawiki est un repère de voyous, que catawiki ne vérifie absolument rien, que les expert sont des gens sans aucune compétence, d’ailleurs faites le test n’importe qui peut postuler chez catawiki et être engagé en tant qu' »expert ».
De plus dîtes moi comment un expert catawiki peut-il expertiser 700 ou 800 objets par semaine, je parle de l’art africain, sans jamais avoir eu une pièce entre les mains.
Le service client catawiki est à la hauteur de l’incompétence de ses soi disant experts, en effet toutes les réclamations faites auprès du service client concernant cette arnaque n’ont été suivies de la moindre proposition de règlement.
Bref JE DECONSEILLE FORTEMENT CATAWIKI.
Je confirme aussi ce qui est dit plus haut, Catawiki disposait jusqu’il y a peu d’un compte Trustpilot par pays. Tous étaient bien dans le rouge entre 1 et 2, bref la catastrophe pour catawiki. Comme ils sont malhonnêtes ils ont supprimé tous les comptes trustpilot pour n’en garder qu’un dans le lequel ils ont mis tous les avis positifs. Honte à Catawiki mais aussi à Trustpilot qui accepte ce genre de malhonnêteté.
pareil que l’avis ci dessus
il m’ escroquer 130 euros produit non livré et sans recours ,car KATAWIKI ne sert à rien sauf à prendre les commissions
Ce site n’es plus fiable comme il l’était il quelques années.
Quelques vendeurs qui ne livrent pas les objets remportés par les enchérisseurs sont toujours sur ce site pour revendre les mêmes objets à des prix (plus élevés)
Cher Catawiki c’est bien d’être grand mais c’est plus grand d’être bien.
Bonjour, pareil. Ils mettent en relation des vendeurs non fiables (non envoi des achats) et mettent deux mois et demi à rembourser sans les frais de port (élevés sur ce site). Mais ils proposent avant de vous dédommager avec un « bon d’achat » pour une valeur deux fois moins importante que votre achat ! 😀 Bref, pas fiable.
Catawiki comptabilise des lots que nous remboursons ! Durant le premier confinement, J’avais envoye un magnifique bassin chinois en italie, je l’avais emballe avec grand soin, mais malheureusement il est arrive felé car je n’avais pas de double carton a ce moment la. Les livreurs jettent par terre, les colis des camions. Sur une vente de plus de 800 euros j’ai accepte de rembourser 500 euros a l’acheteur, catawiki ma prit une commission sur la somme totale paye par l’acheteur, ce qui fait que je n’ai pas fait d’argent sur cette vente. Et de plus cela se retrouve sur notre declaration d’impots ! Nous prendre une telle commission sur des objets que nous devons rembourser est du vol. Il ne devraient prendre une commission que sur ce que le vendeur recoit.
Compagnie qui donne toujours raison aux acheteurs chinois.
Il m’ont demande de rembouser un acheteur chinois, parce qu’il y avait un minuscule cheveux invisible a l’oeil nu, que je n’avais pas vu, sous l’interieur du bord d’un bol, le cheveux ne faisait pas plus de 3 mm. Le vendeur m’a harcelee pendant plus d’une semaine, et finalement Catawiki lui a donne raison et j’ai du lui faire un remboursement de 100 euros !
Une autre fois, j’ai vendu une assiette qui etait nickele, pas de fele, pas de cheveux, pas d’eclat. Encore un acheteur chinois, qui lui a utilise une lampe ultraviolette, et a clamer que l’assiette avait ete restoree ! si elle a ete restoree professionellement, ce qui n’est pas gratuit, on ne pouvait rien voir a l’oeil nu. Il m’a harcelee et insulte pendant des semaines, et encore, catawiki lui a donne raison et lui ont remboursee la somme total de 160 euros, port inclu, que J’AI PAYE et lui ont permit de garder l’assiette parce que je ne voulais pas payer les frais de port et de douanne! ils m’ont bloquee pendant un mois, car j’ai ose repondre a ses insultes et ne m’ont meme pas rembourse le port que j’avais paye !!! Sans nos objets ils ne pourraient pas faire de ventes, alors il est temps qu’ils changent leur procedures absurdes !
Vu le nombres de photos detaille que nous mettons dans nos annonces, ces acheteurs ne devraient obtenir aucun remboursement, tout comme cela se passe quand ils achetent des objets en salle !
Et finalement la meilleur… J’avais mis un lot en vente sur mon compte etranger, et 2 ans apres, catawiki, m’a demande de rembourser l’acheteur qui soit disant n’avait pas recu son lot, alors que dans mon dernier message a cet acheteur, je lui avait dit que son lot etait arrive a la poste et qu’il les contacte. Aucune reponse de la part de l’acheteur. J’ai donc assume qu’il avait recu le lot. 2 ans apres cette vente, je remet un lot sur mon compte etranger et au moment de me payer, catawiki a deduit la vente de l’autre objet, que soit disant l’acheteur n’avait jamais recu, alors que leur procedure est de payer un lot une fois que celui ci a ete receptionné ! Donc le lot avait bien ete receptionne puisqu’ils m’avait paye pour ce lot !
Dans les ventes aux encheres, les acheteurs qui achetent par telephone ne peuvent pas voir s’il y a des cheveux dans les porcelaines, puisqu’ils achetent en regardant un petit ecran dans la salle. C’est a leurs risque et peril, et jamais une maison d’enchere ne les remboursera ! Aussi je ressents le fait qu’ils donnent toujours raison a leurs acheteurs chinois, alors que lorsque nous presentons un lot, nous mettons au moins une dizaines de photos et des gros plans des objets ! donc, les acheteurs de catawiki, on cet avantage de voir tous les details des lots, ce que les acheteurs en salle n’ont pas! Ils ne devraient jamais etre rembourses ! Mais ils ne veulent pas payer alors maintenant, ils utilisent des lampes a ultraviolets pour rechercher la petite bete pour etre rembourses ! Il est evident que des antiquites ne sont pas des objets neufs, et que parfois il peut y avoir des usures, ou cheveux et que les musees en sont pleins, cela ne leur enlevent pas leurs valeurs et que si des objets sont professionellement restores, c’est qu’ils ont une certaines valeur!
Narvick985
Merci infiniment pour ces infos precieuses.Je me suis fait arnaquer moi meme il y a 5 ans pour un collier en perles de Tahiti de 9 a 12mm qui en fait etait un vulgaire collier en perles d eaux douces de chine ….le taux de nacre peut faner au soleil et vous laisser un joli collier de cailloux pour 1200 euros!!
Catawiki plus jamais…peut etre un peu mieux maintenant avec les « experts »
Beware!
Tout a fait vrai. Insultes de la part des vendeurs quand vs notez « neutre »et que le site rectifie en « positif. Grand site de voleur.on se fait insulter.
J’ai aussi acheté plusieurs objets via leur site.
Plusieurs fois il s’est avéré que l’objet reçu ne correspondait pas à la description (plus de 50% de mes achats): Catawiki a toujours accepté que je les renvois… et la procédure c’est bien déroulée!
C’est vrai… tout n’est pas négatif!
En revanche, vous ne pouvez pas vous fier aux avis!!!
Par deux fois j’ai émis des avis négatifs: ils ont été neutralisés et retirés.
J’ai en particulier acheté un pendentif avec un diamant en Israël par leur intermédiaire. Leur estimation était de 5000 – 5500€. Le diamant est piqué et n’a aucune valeur!
Le certificat fourni avec le diamant a été émis par AIG. Après recherche sur internet, il s’avère que cette société est connue pour délivrer des certificats bidons. Catawiki ne peut pas l’ignorer.
Ils ont accepté que je le renvois mais pas de prendre en charge les frais de dédouanement… dont le montant est supérieur à l’enchère!…
J’écris ce message depuis la Belgique, voisine des Pays-Bas (on parle ici pour moitié de la population la même langue qu’aux Pays-Bas, et on connait un peu mieux nos cher voisins).
C’est de notoriété quasi publique ici de ne jamais acheter à un vendeur néerlandais sur Catawiki! Pourquoi? Parce que c’est un petit monde en fait: les vendeurs, les experts et les médiateurs se connaissent entre-eux, en dehors du site web, dans la vie réelle. Des vendeurs qui sereaient totalement grillés et persona non-grata sur le marché de l’art et de la collection à Anvers ou à Bruxelles ont toute laitude pour refourguer leur camelotte chez Catawiki, et ils seront toujours couverts avec estimation complaisante et avis systématique en leur faveur par les responsables du site.
Bonjour,
Juste un mot quand même parce que votre test a failli me faire hésiter.
Et j’ai vraiment bien fait de me lancer.
J’ai acheté onze objets chez eux. Tous reçus. Aucun soucis. Assez rapidement je dois dire et en parfait état. En provenance en particulier d’Autriche, des Pays Bas et du Royaume-Uni.
90% de mes achats sont livrés avec un certificat et dans certains cas il faut le demander. Tous les acheteurs ont répondu à chacun de mes emails.
Les prix sont ceux que vous êtes prêts à payer étant donné que ce sont des enchères. Mais le système fonctionne très bien.
Par ailleurs les photos sont catégoriquement représentatives des objets que j’ai achetées. Là encore, étant donné qu’on peut évaluer chaque vendeur, je pense qu’à force ils se retrouverait avec une pitoyable notation. ça n’aurait pas de sens.
J’ai eu besoin du support. Ils ont répondu dans les trois jours et très aimablement.
Je n’ai aucune affiliation avec eux. Mais j’ai trouvé très injuste une partie des commentaires.
Christophe
Je confirme en tout point : éviter Catawiki si vous ne voulez pas vous faire rouler!
Les estimations des experts sont pertinentes – diamants, collier en perle, montres… en partant du principe que les articles sont conformes à la description faites. Le problème c’est que les experts ne voient pas les articles… et que les articles ne sont conforme à leur description et pas de la qualité attendue.
Concernant les diamants, les certificats émis par AIG sont complétement bidons !
Catawiki accepte les retours mais… ne prend pas en charge les frais de retour ni les autres frais, dédouanements… qui peuvent être très conséquents !
Le pire c’est que si vous émettez un avis négatif, Catawiki va le neutraliser et vous bloquer l’accès pour vous empêcher de le remettre négatif.
Bonjour,
j’ai également effectué quelques achats sur ce site.Pas un très bon retour, c’est le moins qu’on puisse dire.
J’ai acheté 2 objets à un même vendeur sans pouvoir avoir une réduction sur les frais de livraison ( comme indiqué sur le site )
J’ai également effectué un achat le 7 mai ( indiqué depuis comme envoyé alors que le vendeur vient de poster le colis seulement le 16 juin toujours en attente…
J’ai reçu un objet abimé, et le site m’a indiqué qu’il n’y avait aucun recours possible de leur part car le vendeur était un particulier ( que je pouvais m’arranger avec lui ), quand je leur ai fait remarqué que le bordereaux du colis indiquait l’adresse d’un professionnel comme expéditeur, je n’ai plus eu comme par hasard accès à la messagerie pour communiquer avec Katawiki ( un bug sans doute !!!!!!!!!!!! )
De plus, étant collectionneur de miniatures automobiles, je me suis rendu compte que certains objets étaient surévalué ( des objets neufs » courants » disponibles actuellement en vente sur des sites spécialisés estimés à plus de 3 fois leur valeurs !!!! )
Les mises à pris sont faibles pour attirer le chaland mais les frais pour le vendeur ( environ 9 % ) et les frais de livraison ( excessivement excessifs pour certains ! ) compensent très largement ces prix bas et de plus à partir de 10 € les enchères se font de 5 en 5 € voire plus.Lorsque vous mettez une enchère dans les dernières secondes, le compteur repart pour 1 min ( ça peut être sans fin !!! )
Enfin bref, je vous déconseille Katawiki .
En tant que vendeur sur ebay j’ai été victime de deux escroqueries Paypal. Deux plaintes pour objet non conforme ou endommagé et votre argent est retourné à l’acheteur qui ne doit même pas fournir la preuve du défaut et du retour de l’objet… Alors Paypal pour les acheteurs oui sans aucun doute mais pour les vendeurs NON, trop cher et malhonnête.
Pour avoir travaillé durant 13 ans avec de nombreux « clients » hollandais je peux vous dire sans aucune exagération que dans ce pays les gens sont particulièrement hautains et ont une tendance très prononcée à vous prendre de haut. (Expérience commerciale).
Mauvaise expérience aussi avec ce site, ils acceptent un objet et deux semaines plus tard le refuse car « Leur expert » décide qu’il n’atteindra pas le minimum soit 75 €
je mets mon objet sur Ebay, et je le vends à 350€
cherchez l’erreur!!!
donc si ce sont des pros moi je suis Napoléon
bonsoir.
je confirme, mieux vaut ne pas avoir de soucis avec catawiki car vous n’aurez aucun recours. on vous fera toujours remarquer un petit asterisque ou un écrit marqué en minuscule dans un petit coin d’une annonce pour ne pas vous venir en aide. je viens de recevoir un mail de la douane anglaise qui me demande de régler 20 euros de taxes pour faire rentrer un objet en france (coffret album vinyl) acheté 47 euros + 20 euros de port. soit un total de 87 euros pour cet objet . cet album est en vente à la fnac au prix de 84 euros. donc mon enchère de 67 euros au total était intéressante. sans ces frais de douane. je me suis plaint à catawiki et leur réponse a été sans appel. j’avais qu’à lire les conditions de vente. or, ces conditions précises que des frais PEUVENT être rajoutés. donc vous commandez et après c’est la surprise. très bonnes pratiques !!!!!! je règle pour cette fois et me désabonne à tout jamais de catawiki. FUYEZ CE SITE……….
Bonjour,
Quand un site n’offre pas la possibilité de payer avec Paypal, il faut toujours se poser des questions. Paypal n’est peut être pas une garantie absolue d’honnêteté mais le fait qu’il n’y adhère pas est la garantie qu’il y a du souci à se faire.
EH oui ! encore un déçu de ce site d’enchère qui emploie soi disant des experts qui ont du mal à faire la différence entre une montre mécanique et une à quart ! sans parler des experts en pièrres précieuse qui évaluent une pierre à partir d’une simple photo…………A fuir, que des escrocs !
Et sur quel site vendre? eBay? Autres???
Oui, eBay a lancé un service d’estimation.
J’ai acheté il y a environ 6 mois un plan de Paris de Joh. Baptist Homann du début XVIII ème.
Le montant (de mémoire) était de 300 € tout compris.
A la réception, j’ai eu des doutes sur l’authenticité de cette carte. et après examen attentif, il s’est avéré que c’était une copie par BRÖNNER inscrit en bas à droite et partiellement coupé (les marges sont étroites, mais pas suffisamment et la marge inférieure laisse apparaitre la partie supérieure du nom)
C’est donc une ESCROQUERIE PURE ET SIMPLE
20/01/2021
Bonjour, En tant que vendeur Catawiki est au dessous de tout aussi. Il prélève les frais mais ne gère rien du tout, refuse à la vente des articles qu’il a accepté quelques jours avant, et les experts n’en ont que le nom. Même après plus de 1000 ventes sans accro il peuvent vous éjecter sans préavis (c’est ce qui est arrivé à un ami qui vendait sans problème depuis plusieurs années sur leur plateforme)
Merci pour ce retour. Avant de me lancer dans les enchères d’une montre j’ai lu tous les avis dont le votre qui incite a ne pas acheter sur ce site.
Bien cordialement